Servicio de soporte a sus clientes y empleados
a través de aplicaciones de mensajería

Chat multifuncional: combine aplicaciones de mensajería en un solo sistema

Todos los mensajes bajo su control

Controle las solicitudes no atendidas, verifique el tiempo medio de respuesta, etc.

Servicios de asesoramiento para clientes
potenciales

ELMA365 tiene un centro de chat que ayuda a automatizar el proceso de manejo de las solicitudes de sus clientes potenciales. Conecte ELMA365 con aplicaciones de mensajería y agilice el proceso de manejo de las solicitudes. ELMA365 se integra perfectamente con Telegram, WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería populares. El historial de chat está conectado con la ficha del cliente en el sistema. Si el cliente solicita algún servicio, el empleado puede ver el historial de interacciones con este cliente.

Servicios de asesoramiento para clientes potenciales

Soporte al cliente

Con ELMA365 los empleados no necesitan buscar a la persona responsable cada vez que surge un problema. En el sistema puede crear chats en vivo de soporte sobre diferentes temas: contabilidad, recursos humanos, departamento de suministros administrativos, TI, etc. La comunicación dentro de la empresa puede ser organizada a través de las aplicaciones de mensajería o chats en vivo de ELMA365. El sistema envía solicitudes automáticamente a los empleados responsables, teniendo en cuenta sus días de licencia o días libres.

Soporte al cliente
Configuración de múltiples chats en vivo

Configuración de múltiples chats en vivo

Al configurar los chats en ELMA365, puede acercar su negocio al cliente, así como automatizar el enrutamiento de las solicitudes internas y ahorrar el tiempo a sus empleados. ELMA365 puede ser conectado con varias aplicaciones de mensajería para diferentes propósitos. Utilice los chats como una herramienta para organizar su Centro de asistencia. Puede configurar la plataforma de manera que el chat de soporte esté disponible para todo el personal de la empresa. Al mismo tiempo, el chat de atención al cliente solo estará disponible para el equipo de atención al cliente.

Pruebe ELMA365 para su equipo

La única plataforma de gestión de trabajo que permite a todos sus equipos trabajar como si fuese uno solo

  • Prueba gratuita por 14 días
  • No requiere tarjeta de crédito
  • Configuración instantánea