# Аудит изменений CRM
> [HTML Version](crm-change-log.html)
Бизнес-решение **Аудит изменений CRM** отслеживает историю событий, связанных с элементами приложений **CRM** (лиды, сделки, компании, контакты, поступления).
Все данные о создании, изменении, удалении и восстановлении элемента сохраняются в его ленте. Также эти события можно отобразить в карточке элемента в виде таблицы. Пользователи смогут просматривать автора и дату каждого события, а также предыдущее и новое значение поля элемента.
Отчёт обо всех изменениях, связанных с элементом, можно сохранить в файл универсального для табличных данных формата **.csv** и проанализировать работу с лидом, сделкой и т. д.
## Состав бизнес-решения
В состав бизнес-решения входят следующие компоненты:
- раздел **Аудит изменений** — содержит приложение **Изменение элемента**, доступное пользователям из группы [Администраторы](360006871932.md#administrators). В нём в виде отдельных записей сохраняются все изменения, связанные с элементами приложений раздела **CRM**;
- модуль **Аудит изменений CRM** — в его настройках администратор системы выбирает приложения **CRM **и события, которые нужно отслеживать, а также устанавливает срок хранения данных;
- виджет **История изменений **— можно добавить на формы приложений. Это позволит пользователям просматривать изменения в карточках элементов этих приложений.
## Установить бизнес-решение
````
начало внимание
````
Установить и настроить бизнес-решение **Аудит изменений CRM** могут только пользователи, входящие в группу [Администраторы](360006871932.md#administrators).
````
конец внимание
````
Бизнес-решение **Аудит изменений CRM** импортируется из каталога [ELMA365 Store](https://store.elma365.ru/component/audit-197):
1. На любой странице системы, в левом меню разделов нажмите на значок (settings_icon.png).
2. В открывшемся окне **Настройка Разделов и Решений** перейдите на вкладку **Решения**, нажмите кнопку **+ Добавить решение** и выберите **Скачать**.
3. В открывшемся каталоге ELMA365 Store выберите бизнес-решение **Аудит изменений CRM** и установите его.
Подробнее о том, как добавить решение в систему, читайте в статье [«Импорт решения из ELMA365 Store»](import_solution.md).
По окончании установки в систему добавятся раздел **Аудит изменений**, модуль **Аудит изменений CRM **и виджет **История изменений**. Перед началом работы выполните первичную настройку бизнес-решения.
## Настроить модуль «Аудит изменений CRM»
1. Перейдите в раздел **Администрирование > Модули**.
2. Выберите модуль **Аудит изменений CRM** и включите его.
3. Заполните поля на странице модуля.
**(crm-change-log-1.png)**
- **Время хранения изменений **— установите, сколько дней записи об изменениях будут храниться в разделе **Аудит изменений** и в карточках элементов. Выберите 7 или 14 дней. Для редакции SaaS Enterprise и поставки On-Premises можно также выбрать срок 30, 90, 180 дней или вариант **Бессрочно**. По истечении этого времени записи автоматически удалятся;
- **Логируемые приложения** — отметьте приложения **CRM**, в которых вы хотите фиксировать изменения. Доступны приложения **Лиды**, **Сделки**, **Компании**, **Контакты**, **Поступления**;
- **Логируемые события** — укажите, какие события нужно фиксировать для элементов выбранных приложений;
- **Уведомлять о событиях** — обозначьте события, о которых в [ленте элемента](/ru/help/platform/360014352191.html#app_element) будут появляться оповещения.
4. Сохраните настройки.
5. Перезагрузите страницу. Это нужно для корректной работы опции [Посмотреть подробнее](use-change-log.md) в карточке элемента.
## Настроить формы приложений
По умолчанию каждое событие фиксируются в виде оповещения в ленте элемента. Администратор системы может настроить форму приложения, чтобы отображать весь список событий в виде таблицы. Для этого:
1. Перейдите в раздел **CRM **или **Поступления** и откройте страницу приложения, для которого нужно фиксировать события.
2. Нажмите значок шестерёнки рядом с названием приложения и выберите пункт **Настройка формы**.
3. Выберите вкладку **Просмотр**. На верхней панели нажмите **Редактировать форму**, чтобы открыть [дизайнер интерфейсов](interface_designer.md) и добавить дополнительные виджеты.
4. Таблицу со списком событий рекомендуем размещать на отдельной вкладке формы. Чтобы добавить [вкладку](tabs.md), нажмите значок плюса на верхней панели поля для моделирования.
**(crm-change-log-2.png)**
5. В открывшемся окне укажите название вкладки, например **Аудит изменений**. Нажмите **Сохранить**.
6. Перейдите на добавленную вкладку, нажмите **+ Виджет** на поле для моделирования и в открывшемся окне выберите виджет **История изменений**.
7. Настройки виджета задаются автоматически. Сохраните их, чтобы добавить виджет на форму.
**(crm-change-log-3.png)**
8. Сохраните и опубликуйте настроенную форму приложения.
9. Аналогично настройте формы просмотра всех приложений **CRM**, в которых нужно отображать список событий.
## Настроить группы и права доступа к разделу «Аудит изменений»
Все изменения элементов раздела **CRM** хранятся в разделе **Аудит изменений**, доступ к которому есть только у [администратора](/ru/help/platform/360006871932.html#administrators) системы.
Если вы хотите назначить других сотрудников, которые будут отслеживать изменения и работать с разделом, администратору нужно:
1. [Создать группу пользователей](/ru/help/platform/360007146071.html) для работы с аудитом изменений. Для этого:
1. Перейдите в раздел **Администрирование > Группы**.
2. В правом верхнем углу страницы нажмите **+ Группа** и заполните открывшуюся форму, добавив название, описание и участников. Например, это может быть **Группа для аудита изменений**.
(crm-change-log-7.png)
3. Перейдите в раздел **Аудит изменений**.
4. Рядом с названием раздела нажмите значок шестерёнки и выберите **Доступ к разделу**.
5. В открывшемся окне из выпадающего списка выберите созданную группу.
В левом меню раздел будет виден администратору и пользователям, входящим в выбранную группу.
2. Теперь нужно выдать группе сотрудников [права на работу с данными](/ru/help/platform/360009919211.html) аудита, которые хранятся в приложении **Изменение элемента**. Для этого:
1. Возле названия приложения нажмите значок шестерёнки и выберите **Настройка доступа**.
2. Настройте [права на работу с элементами приложения](/ru/help/platform/360007527512.html).
Настройки бизнес-решения **Аудит изменений CRM** завершены. Теперь пользователи могут просматривать события, связанные с элементом приложения, в его карточке. Подробнее об этом читайте в статье [«Работа с аудитом изменений CRM»](use-change-log.md).
````
начало примечание
````
**Примечание**
Вы можете расширить возможности решения **Аудит изменений CRM**, установив платное бизнес-решение [Аудит изменений платформы](platform-change-log.md). Оно позволяет отслеживать изменения данных в любом приложении ELMA365.
Обратите внимание, предварительно нужно выключить модуль **Аудит изменений CRM**.
После установки модуля **Аудит изменений платформы **в его настройках заново выберите приложения **СRM**. Также добавьте любые другие приложения, установите срок хранения данных и набор отслеживаемых событий. После сохранения настроек модуля перезагрузите страницу.
````
конец примечание
````