# ELMA365 Sales

> [HTML Version](crm-solution.html)

**ELMA365 Sales** — комплексное решение для управления продажами. При его активации в системе становятся доступны разделы и функции для работы с лидами, сделками, поступлениями и продуктовым каталогом.

С 06 июля 2026 года для новых компаний можно использовать лицензии **ELMA365 Sales+Omni**, чтобы дополнить функции продаж инструментами организации сервисного обслуживания.

````
начало внимание

````
Если в вашей компании решения были активированы ранее, изменения не применяются к уже действующим лицензиям.

````
конец внимание

````
Про лицензии для активации **ELMA365 Sales** читайте в статье [«Лицензирование ELMA365 CX»](licenses-crm.md#crm).

## Состав и функции ELMA365 Sales

### Разделы для работы с продажами

Решение **ELMA365 Sales **включает следующие разделы для ведения продаж:

- **CRM **— содержит приложения **Лиды** и **Сделки**, отчёты и дашборды для руководителя и сотрудника продаж, справочники и виджеты для работы с продажами;

- **Поступления **— используется для прогнозирования доходов и отслеживания поступлений, корректировки планов по продажам;

- **Продуктовый каталог **— позволяет создавать каталог простых и конфигурируемых продуктов, использовать справочники для их группировки, настраивать характеристики продукта и его выбор в карточке элемента приложения с помощью отдельного виджета.

### Функции для работы с клиентом и сделкой



1. **Задачи CRM**.

Решение включает преднастроенные задачи CRM: звонок, встреча, вебинар и письмо. Также доступно создание пользовательских задач CRM и работа с ними в разделе **Задачи**, запуск обработчика событий и отслеживание действий со стороны сотрудника и клиента по задачам CRM.

2. **История активностей**.

Можно настраивать историю активностей, создавать пользовательские активности, добавлять записи активности из бизнес-процесса и отображать историю в карточке объекта.

3. **Стадии прогрева**.

Сотрудники могут отслеживать готовность клиента к продаже. Для этого настраиваются стадии прогрева и используется специальный виджет для их отображения.

4. **Поиск дублей**.

Решение поддерживает поиск дублей в приложениях раздела **CRM**, а также по любым другим приложениям системы. Для этого используется обработчик событий и виджет для отображения дублей объекта.

5. **Веб-формы**.

Сотрудники могут использовать веб-формы для сбора и обработки клиентских данных.

6. **Дополнительные элементы интерфейса**.

В составе решения можно использовать виджет **Иерархия**. Позволяет показать связанные между собой элементы одного приложения в виде иерархической структуры. Например, можно создать структуру филиалов компании и отобразить её в виде дерева в карточке объекта.

7. **Дополнительные возможности**.

Установите и используйте дополнительно бизнес-решение [Аудит изменений CRM](crm-change-log.md), чтобы отслеживать историю событий, связанных с лидами, сделками, компаниями, контактами, поступлениями.

## Ограничения и особенности

Если решение **ELMA365 Sales** не активировано, в разделе **CRM** пользователям доступны только приложения **Компании** и **Контакты**.