# Лицензирование ELMA365 Omni

> [HTML Version](licenses-service.html)

Системное решение [ELMA365 Omni](service-functions.md) можно активировать:

- отдельно как самостоятельное решение — с помощью лицензии **ELMA365 Omni**;

- как комплект решения **ELMA365 Omni** и бизнес-решения **Клиентский сервис** — с помощью лицензии **ELMA365 Omni Plus**;

- как комплект решений **ELMA365 Omni** и **ELMA365 Sales** — с помощью лицензии **ELMA365 Sales+Omni**;

- с помощью лицензии **ELMA365 CХ**.

Подробнее о лицензиях читайте в статье [«Лицензирование ELMA365 CX»](licenses-crm.md).

Обо всех функциональных возможностях решения читайте в статье [«ELMA365 Omni»](omni.md).

## Лицензии ELMA365 Omni и ELMA365 Omni Plus

**ELMA365 Omni **как самостоятельное решение приобретается и активируется для новых компаний отдельно от **Платформы ELMA365**, подходит для любых её поставок.

````
начало внимание

````
Если в вашей компании решения были активированы ранее, изменения не применяются к уже действующим лицензиям.

````
конец внимание

````
Для активации функций омниканального сервисного обслуживания доступны [именные](licences.md#registered) и [конкурентные](licences.md#concurrent) лицензии **ELMA365 Omni **или **ELMA365 Omni Plus**.

Подробнее о порядке активации решения для поставок SaaS и On-Premises читайте в статье [«Лицензирование ELMA365 CX»](licenses-crm.md#activate-solution).



## Добавить пользователей в группы решения ELMA365 Omni

Сотрудники с именными лицензиями смогут в любое время работать с сессиями в линиях для обработки обращений и персональных линиях. Для других операторов и супервизоров работа доступна, только если в компании есть свободные конкурентные лицензии.

### Конкурентные лицензии

Сотрудников, которые смогут занимать конкурентные лицензии, чтобы работать в линиях для приёма обращений, достаточно добавить в группы операторов и супервизоров. Это системные и пользовательские группы, указанные при определении ответственных в настройках линий. Подробнее читайте в статье [«Группы операторов и супервизоров»](live-chat-groups.md).

Сотрудник, настроивший для себя персональную линию, также занимает конкурентную лицензию при работе с сессиями. Администратору не нужно совершать для этого дополнительных действий.

### Именные лицензии

Пользователей с именными лицензиями нужно указать в системной группе **Пользователи решения Service **(исторически сложившееся название группы). Для этого:

1. Перейдите в раздел **Администрирование > Группы**.

2. В блоке **Системные группы** выберите **Пользователи решения Service** и на открывшейся странице нажмите **Редактировать**.

3. В поле **Список участников группы** добавьте пользователей, у которых будет именная лицензия **ELMA365 Omni **или **ELMA365 Omni Plus**.

4. Сохраните группу.

## Расширение функциональных возможностей

Для любой поставки платформы при активации решения **ELMA365 Omni** можно также приобрести:

- [Service Desk](servicedesk-2.md) — бизнес-решение, которое позволяет автоматизировать управление услугами в рамках ITSM‑подхода;

- [ELMA Bot](elma-bot.md) — конструктор для создания чат‑ботов, которые распознают запросы клиентов, отвечают на сообщения, фиксируют заявки в системе и запускают бизнес‑процессы.