# MAX

> [HTML Version](max.html)

Вы можете связать MAX с линией, чтобы клиенты могли отправлять свои обращения через мессенджер, а операторы — отвечать на них из интерфейса ELMA365. При этом история переписки с каждым клиентом сохранится в системе.

Настраивать интеграции с мессенджерами могут только пользователи, входящие в группу [Администраторы](360006871932.md#administrators).

````
начало внимание

````
Мессенджер MAX доступен в качестве канала связи начиная с версии системы 2026.2. В версиях 2026.2 и 2026.3 для его использования нужно включить фича‑флаг `messengers\_enable\_messengerMax`. Подробнее читайте в статьях [«Изменение параметров ELMA365 Enterprise»](change-settings-enterprise.md#enable-feature-flag-enterpeise) и [«Изменение параметров ELMA365 Standard»](change-elma365standard-parameters.md#enable-feature-flag-standard). Если вы используете поставку SaaS, для включения фича‑флага обратитесь к вашему менеджеру ELMA365.

````
конец внимание

## ````
Подключить мессенджер MAX

Для одной линии можно настроить интеграции с несколькими доступными мессенджерами. Каждого бота MAX можно связать только с одной линией.

### Шаг 1. Создать бота на стороне MAX

Использовать ботов MAX могут юридические лица с доступом к личному кабинету MAX. Подробнее о создании бота смотрите в [ELMA365 Community](https://community.elma365.com/ru/threads/3498/). Обратите внимание, ссылка ведёт на страницу, которая доступна авторизованным пользователям ELMA365 Community.

### Шаг 2. Подключить MAX к линии в ELMA365

1. В интерфейсе ELMA365 перейдите в раздел **Администрирование > Линии**.

2. Выберите линию из списка или [создайте новую](create_line.md), нажав кнопку **+ Линия** в правом верхнем углу.

3. Перейдите на вкладку **Мессенджеры и почта** и нажмите кнопку с изображением логотипа мессенджера MAX **(button-max.png)**.

4. В открывшемся окне заполните данные:

**(settings-maxbot-1.png)**

- **Название\*** — введите название канала связи, например **Служба поддержки**. Оно отобразится в настройках линии на вкладке **Мессенджеры и почта**;

- **Токен\*** — вставьте токен, полученный после создания бота в MAX и успешно пройденной модерации;

- **Публичный адрес компании\*** — укажите URL‑адрес вашей компании в ELMA365 для передачи данных из MAX.

5. Нажмите **Подключить**.

После выполнения всех шагов мессенджер MAX будет связан с линией.

**(settings-maxbot-2.png)**

Теперь на вкладке **Мессенджеры и почта** вы можете:

- временно отключить канал — нажмите напротив его названия переключатель (on_button.png). Статус изменится с **Активен** на **Разорван**. Для восстановления подключения повторно используйте этот переключатель;

- изменить название канала — нажмите напротив него значок карандаша;

- безвозвратно удалить мессенджер из настроек линии — нажмите значок корзины.

Подробнее об управлении подключённым каналом читайте в статьях:

- [«Удалить мессенджер или почту из линии»](delete-channel.md);

- [«Восстановить соединение с мессенджером или почтой»](reconnect-channel.md).