# Создать заявку со страницы портала

> [HTML Version](add-request-from-the-portal.html)

Заявка — это обращение клиента по какой-либо услуге. Для регистрации обращения пользователи, имеющие доступ к внешнему порталу решения **Service Desk**, выполняют следующие действия:

1. Откройте форму создания заявки одним из следующих способов:

- на [главной странице портала](service-desk-portal.md#sd-portal-main-page) в блоке **Услуги** выберите карточку услуги;

- на странице **Каталог услуг** выберите услугу;

- на верхней панели любой страницы портала нажмите кнопку **+ Создать заявку**. В зависимости от того, как администратор [настроил функциональность кнопки](servicedesk-settings.md#create-application-button), выберите услугу из каталога или перейдите к созданию обращения без услуги.  

2. В открывшемся окне укажите:

- тип обращения. Для заявок типа **Инцидент** выберите [категорию](servicedesk-catalogs.md#incident-type), к которой относится обращение;

- услугу;

- тему и текст заявки;

- контактные данные заявителя.   
  
Подробнее о том, как заполнить форму заявки, читайте в статье [«Создать заявку»](add-request.md). 

3. Нажмите **Сохранить**. 

После этого заявка зафиксируется в системе, и оператор сможет обработать её. 

Список созданных вами обращений и ход их выполнения можно посмотреть на [главной странице портала](service-desk-portal.md#sd-portal-main-page) в блоке **Мои заявки** и на странице **Заявки**.

Администратор системы может [настроить отправку уведомлений](servicedesk-settings.md#notifications) об этапах обработки заявок в блок **#Лента** на главной странице портала или в другой канал связи. Вам также доступны персональные настройки уведомлений по заявкам на [странице Профиль](service-desk-portal.md#profile).