# Учёт и эксплуатация конфигурационных единиц

> [HTML Version](cmdb-activities.html)

Работа с конфигурационной единицей (КЕ) осуществляется в её [карточке](cmdb-page.md). Вы можете изменить статус работоспособности КЕ, зарегистрировать проблему, которая связана с ней, или передать КЕ материально ответственному лицу (МОЛ). 

## Передать конфигурационную единицу материально ответственному лицу

В приложении **CMDB** можно фиксировать закрепление КЕ за сотрудником или её передачу от одного пользователя другому. Для этого: 

1. В карточке КЕ нажмите кнопку **Передать МОЛ**. 

2. В открывшемся окне укажите сотрудника, за которым нужно закрепить КЕ. 

3. Нажмите кнопку **Назначить**. 

Выбранный сотрудник отобразится в карточке КЕ в поле **Материально ответственный**. 

При передаче КЕ материально ответственному лицу на вкладке [Журнал изменений](cmdb-page.md#cmdb-page-changes) добавится запись об этом. 

## Зарегистрировать проблему с конфигурационной единицей

Если в ходе эксплуатации КЕ возникли неполадки, вы можете зафиксировать их в качестве [проблемы](problems.md). 

Для этого сотрудник, ответственный за КЕ, выполняет следующие действия:

1. В карточке КЕ нажмите кнопку **Зарегистрировать проблему** и подтвердите действие.

2. Вам придёт задача добавить проблему. В её карточке заполните поля: укажите тему, причину проблемы, ответственного, сроки устранения и т. д. Подробнее читайте в статье [«Зарегистрировать проблему»](add-problem.md).

3. Нажмите кнопку **Зарегистрировать**.

## Установить статус работоспособности конфигурационной единицы

Статус работоспособности показывает, в каком состоянии в данный момент находится КЕ. Для выбора доступны следующие статусы: **Работает**, **Недоступно**, **Частично недоступно**. Например, с их помощью можно посмотреть, какие из КЕ перестали работать после выполнения запроса на изменение.

Текущий статус работоспособности КЕ отображается на боковой панели её [карточки](cmdb-page.md#cmdb-page-side-panel). По умолчанию статус не задан, но его можно установить вручную. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте карточку КЕ и в блоке **Статус работоспособности** нажмите значок карандаша.

2. В открывшемся окне задайте параметры:   
(cmdb-activities-4.png)

- **Статус работоспособности**\* — из раскрывающегося списка выберите статус КЕ; 

- **Изменить статус у дочерних КЕ**\* — выберите **Да**, чтобы установить выбранный статус для дочерних КЕ;

- **Дополнительно создать** — поле заполняется, если вы выбрали статус **Недоступно** или **Частично недоступно**. Для устранения неисправности можно автоматически создать: [заявку](applications.md), [проблему](problems.md) или оба элемента. В появившихся полях укажите следующие данные:

	- **Услуга**\* — выберите услугу, в рамках которой заявка или проблема будут обработаны;

	- **Заявитель для создания заявки**\* — выберите пользователя, от лица которого будет создана заявка;

	- **Срок устранения** — введите желаемые дату и время исправления проблемы.

3. Нажмите кнопку **Статус выбран**.

## Обновить QR-код для создания заявки на конфигурационную единицу

По умолчанию для каждой КЕ формируется QR-код. Пользователи, которые работают с КЕ, могут отсканировать код и создать заявку, например для ремонта техники. При этом в заявке данные о КЕ заполняются автоматически.

QR-код отображается в [карточке КЕ](cmdb-page.md) в виде изображения и файла формата **.pdf**. Его можно распечатать и разместить на оборудовании.

Если данные конфигурационной единицы изменились, обновите QR-код. Для этого:

1. В приложении **CMDB** откройте карточку КЕ и на верхней панели нажмите кнопку **Обновить QR-код**.

2. В открывшемся окне введите комментарий для сотрудников о применении QR-кода и нажмите кнопку **Сгенерировать**.

Запустится преднастроенный бизнес-процесс формирования кода. После этого в карточке КЕ появится изображение и файл формата **.pdf** с обновлённым QR-кодом и комментарием.