# Отправить актив в ремонт

> [HTML Version](repair-an-asset.html)

Если во время работы с активом, в нём обнаружены неполадки, отправьте его в ремонт. Для этого в решении **Управление** **ТМЦ** преднастроен бизнес-процесс **Ремонт**. 

Отправить в ремонт можно только актив, который не является партией и находится на этапе:

- **Использование** — выданное оборудование, которое используют сотрудники;

- **Хранение** — зарегистрированное оборудование, которое находится на складе. В этом случае неполадки могут быть выявлены при [инвентаризации](inventory-of-an-asset.md).

## Порядок оформления ремонта актива

1. Ответственный сотрудник административно-хозяйственного отдела в карточке актива запускает процесс **Ремонт**. Он вводит данные об условиях ремонта, назначает согласующего и специалиста, который оценит стоимость ремонта, проведёт его и оформит результат. 

2. Чтобы не прерывать рабочие процессы, на время ремонта неисправного актива сотруднику [выдаётся другое оборудование](issue-an-asset.md). В заявке указывается причина — **Замена оборудования**.  

3. Специалист по ремонту оценивает затраты на ремонт и указывает запасную деталь для устранения поломки. 

4. Заявка на ремонт актива отправляется на согласование, например руководителю отдела или бухгалтеру. 

5. Выполняется ремонт оборудования, и специалист по ремонту оформляет результат. Исправный актив возвращается на склад или сотруднику, который использует оборудование. 

6. Актив, выданный на замену, не являющийся единицей партии, нужно [вернуть](return-asset.md) на склад. Для активов типа **Партия** процесс возврата недоступен. 

Отслеживайте выполнение процессных задач в разделе **Управление ТМЦ > Главная страница** на вкладке **Задачи > Ремонт**. 

## Шаг 1. Создать заявку на ремонт актива

1. Перейдите в раздел **Управление ТМЦ > Активы**. 

2. Откройте карточку актива, который находится на этапе **Хранение** или **Использование**, и на боковой панели нажмите кнопку **+ Действие**, выберите **Ремонт**. 

3. Заполните поля:

(repair-an-asset-1.png)

- **Выдан** — поле заполнено автоматически, если актив используется сотрудником. Для оборудования на этапе **Хранение** поле заполнять не нужно;

- **Способ ремонта**\* — выберите, где будет ремонтироваться актив:

	- **Внутренний ремонт** — если оборудование ремонтируется штатным специалистом в компании;

	- **Внешний ремонт** — если ремонт производится компанией-подрядчиком;

- **Тип ремонта**\* — поле отображается, если ремонт внешний. Выберите вариант оплаты ремонта:

	- **Бесплатный** — если ремонт проводится в рамках договора о гарантийном обслуживании;

	- **Платный** — если ремонт не по гарантии;

- **Обслуживающая компания**\* — поле отображается, если ремонт внешний. Из раздела [CRM > Компании](/ru/help/crm/360012584980.html) укажите подрядчика, который отремонтирует актив;

- **Договор на негарантийное обслуживание**\* — поле отображается, если ремонт внешний и платный. Из справочника [Договоры](asset-management-catalogs.md#contract) укажите договор с подрядчиком на ремонт актива;

- **Описание причины** — опишите поломку;

- **Согласующие** — укажите одного или нескольких сотрудников, которые согласуют ремонт актива. Например, руководителя административно-хозяйственного отдела или бухгалтера;

- **Кому назначено**\* — назначьте сотрудника, который оценит затраты на ремонт. Это может быть штатный специалист по ремонту. Если ремонт внешний, то сотрудник проконтролирует работу подрядчика и оформит результат; 

- **Приоритет**\* — выберите приоритетность задачи для специалиста по ремонту: **Низкий**, **Средний**, **Высокий**, **Критичный**;

- **Описание** — введите дополнительную информацию о заявке для специалиста по ремонту. Она отобразится в задаче проведения ремонта и оформления результата. 

4. Нажмите кнопку **В работу**.

Актив переходит на этап **Ремонт** и получает статус **Ожидание ремонта**. Другие действия с активом недоступны, пока ремонт не завершится. 

## Шаг 2. Оценить затраты на ремонт актива

Назначенному при создании заявки специалисту по ремонту придёт задача оценить возможность и стоимость ремонта. 

Для выполнения задачи:

1. Перейдите в её карточку и ознакомьтесь с причиной неисправности. Затем проверьте само оборудование, полученное для ремонта. 

2. Если актив оказался исправен, нажмите кнопку **Отказ** и укажите причину. Процесс прервётся, а сотруднику, создавшему заявку на ремонт, придёт оповещение об отказе.

3. При наличии неисправности заполните поля в блоке **Оценка**:

(repair-an-asset-2.png)

- **Стоимость ремонта**\* — введите цену за внешний платный ремонт. Если ремонт внутренний или производится по гарантийному обслуживанию, поле на форме отсутствует;

- **Ремонт невозможен** — отметьте опцию, если восстановить работоспособность актива невозможно. В появившемся поле **Причина отказа**\* опишите неисправность;

- **Добавить ЗИП** — отметьте опцию, если для ремонта оборудования нужны дополнительные детали. В появившемся поле **ЗИП**\* среди доступных на складе активов типа **Запасные части, инструменты и принадлежности** укажите оборудование для ремонта. 

Если в списке для выбора нет нужной детали, значит она отсутствует на складе. В этом случае откажите в оценке и ремонте.

Чтобы получить деталь со склада, после выполнения текущей задачи из карточки актива типа **ЗИП** запустите процесс [Выдача](issue-an-asset.md). 

4. Чтобы отправить заявку на следующий этап, нажмите кнопку **Выполнено**. 

## Шаг 3. Согласовать ремонт актива

Согласующему, назначенному на этапе создания заявки, придёт задача ознакомиться с причиной и затратами на ремонт и согласовать заявку.  

Если согласующий отказывает в ремонте, он оставляет комментарий. Ответственному сотруднику, запустившему процесс **Ремонт**, придёт оповещение об отказе. Заявку нужно подать повторно с учётом комментария согласующего.

## Шаг 4. Провести ремонт актива и оформить результат 

Когда заявка согласована, специалист, назначенный в ней ответственным за ремонт, выполняет следующие действия:

1. Если заявлен внутренний ремонт силами штатного специалиста, отремонтируйте оборудование. 

Если ремонт выполняется компанией-подрядчиком, дождитесь его окончания. 

2. Зафиксируйте результат ремонта. Для этого в карточке задачи в блоке **Результат** скачайте файл **Акт передачи активов** в формате **.xlsx**. 

3. Опишите в акте результат ремонта, затем распечатайте его. Подпишите его сами и у сотрудника, который создал заявку на ремонт. 

4. В поле **Документ с результатом ремонта**\* прикрепите скан подписанного акта.

5. Нажмите кнопку **Отремонтировано**. В этом случае оборудование снова будет доступно для использования. В его карточке отобразится этап **Использование** и статус **Используется**. 

Если выявленную неисправность нельзя устранить, нажмите кнопку **Ремонт невозможен**. В его карточке отобразится этап **Хранение** и статус **Ожидание списания**. Сообщите работникам склада, что актив нужно списать. 

В [карточке актива](assets-card.md) на вкладке **Задачи** появится запись о прохождении ремонта, будут указаны дата и акт с результатом ремонта.