Управление лицензиями

В разделе Администрирование > Управление лицензиями для администратора системы доступна информация о всех лицензиях платформы, системных решений и платных бизнес-решений ELMA365 Store, а также инструментов, расширяющих возможности платформы .

1. Лицензия платформы — в этом блоке можно:

• просмотреть информацию о поставке и редакции системы, сроке подписки;
• увидеть количество свободных и занятых лицензий платформы каждого типа и лицензий портала;
• связаться с менеджером ELMA365 по вопросам лицензирования;
• проверить оплаченные счета;
• проверить остаток свободного места для хранения файлов на диске, а также увеличить его объём.

2. Пакеты лицензий — здесь можно просмотреть статусы активаций, подключить решение или его демоверсию. В карточках системных решений отображается количество лицензий для внутренних и внешних пользователей.
3. Лицензии инструментов — здесь можно ознакомиться со статусом активаций отдельных инструментов, расширяющих возможности платформы.
4. Бизнес-решения ELMA365 Store — в блоке отображаются платные решения, установленные из каталога ELMA365 Store. В карточках решений указано количество лицензий для пользователей внешнего портала. Здесь вы можете посмотреть количество дней до истечения активации и обновить лицензию.

Активация и обновление лицензий

Порядок активации и обновление лицензий выполняются по‑разному в зависимости от поставки платформы и типа решения. Подробнее читайте в статьях:

• «Лицензирование SaaS Standard»;
• «Лицензирование SaaS Enterprise»;
• «Лицензирование On-Premises»;
• «Лицензирование ELMA365 CX»;
• «Лицензирование ELMA365 Omni»;
• «Лицензирование ELMA365 Проекты»;
• «Лицензии инструментов»;
• «Лицензии ELMA365 Store».

После изменения настроек лицензирования, продления подписки или увеличения места на диске обновите данные на странице, нажав на значок в правом верхнем углу.

Настройки привилегированных пользователей платформы

Если вы используете комбинацию лицензий, настройте список привилегированных пользователей, занимающих именные лицензии. Также определите длительность активной сессии для конкурентных лицензий.

Для этого в разделе Администрирование > Управление лицензиями нажмите значок шестерёнки в правом верхнем углу страницы. В открывшемся окне задайте настройки:

• Список привилегированных пользователей — нажмите на значок и добавьте сотрудников, которые будут использовать именные лицензии. Количество привилегированных пользователей не может превышать количество именных лицензий. Настройка списка аналогична настройке обычной группы. Также вы можете добавить пользователей в группу Привилегированные пользователи в разделе Администрирование > Группы > Системные группы;
• Допустимое время бездействия пользователя без сброса сессии (мин.) — опция применяется при использовании конкурентных лицензий. Укажите время, через которое сеанс пользователя, не совершающего в системе никаких действий, будет принудительно завершаться, например, три часа.

При подсчёте допустимого времени бездействия учитывается активность пользователя с любых устройств. Сессия пользователя не завершится, если действия выполняются в браузере или мобильном приложении.

Для полного завершения сессии пользователю необходимо закрыть все вкладки браузера и приложение ELMA365. Если этого не сделать, сессия может возобновляться. Тогда конкурентная лицензия будет считаться занятой пользователем, даже если он не работает в системе.

Обратите внимание, при завершении сессии могут быть потеряны несохранённые данные: документы, элементы приложения и т. д.

Чтобы узнать, какие сотрудники компании работают в системе в данный момент, перейдите в раздел Администрирование > Активные пользователи. Здесь отображаются все активные сотрудники независимо от типа занимаемой ими лицензии.

Возможные ошибки при отсутствии лицензии у пользователя

Пользователь без лицензии не может выполнять действия, для которых лицензия требуется. Например, если в карточке сделки написать сообщение пользователю, у которого нет лицензии ELMA365 Sales, отобразится предупреждение и адресат не получит сообщение.

При выполнении серверного или клиентского скрипта в процессе или виджете проверяется наличие лицензии у текущего пользователя. При этом не важно, является пользователь администратором системы или нет. Например, серверный скрипт не сможет обратиться к сделке, если текущий пользователь является администратором системы, но у него нет лицензии ELMA365 Sales.

В ходе процесса или выполнения скрипта из-за отсутствия лицензии у текущего пользователя могут возникать следующие ошибки:

• no access to application license — при попытке выполнить действие, связанное с приложением в составе пакета лицензий. Например, в ходе процесса пользователь без лицензии получил задачу и пытается внести данные в карточку элемента, открыть ее для просмотра или создать элемент приложения;
• no access to feature license — при попытке выполнить другие действия, не связанные с приложением в составе пакета лицензий, но доступные только с лицензией. Например, пользователь не сможет создать и отправить письмо, т. к. потребуется доступ к разделу Почта, а для этого нужна лицензия ELMA365 Omni.

Набор конкретных действий, при выполнении которых возникнут указанные выше ошибки, может отличаться для разных пакетов лицензий.

Возможные варианты решения проблемы отсутствия лицензии:

• предоставить пользователю именную лицензию, включив в системную группу соответствующего пакета лицензий;
• освободить конкурентную лицензию;
• если ошибка возникла при выполнении скрипта, проверить наличие лицензии у текущего пользователя;
• проверить активацию пакета лицензий в разделе Администрирование > Управление лицензиями.

После привязки лицензии к пользователю можно возобновить запущенные экземпляры процессов, при исполнении которых возникла ошибка.