Графический элемент Отправить SMS позволяет в ходе бизнес-процесса уведомить клиентов или сотрудников о любых событиях при помощи SMS. Например, можно настроить автоматическую отправку оповещений о готовности заказа или передаче его в транспортную компанию. Оповещения можно использовать и внутри компании, например, чтобы проинформировать сотрудников о постановке важной задачи.
Настройка интеграции
начало внимание
Настраивать отправку SMS-уведомлений могут только пользователи, входящие в группу Администраторы.
конец внимание
Чтобы использовать SMS-уведомления в бизнес-процессе, сначала необходимо включить модуль для отправки SMS. Вы можете использовать готовые модули интеграции SMSЦентр и SMSRU или создать пользовательский модуль для отправки SMS. Подробнее об этом читайте в статье «Интеграция с сервисом отправки SMS».
Обратите внимание, функции SMS-рассылки зависят от возможностей провайдера.
Настройка блока отправки SMS
После того как подключение установлено, вы можете перейти к настройке блока отправки SMS-уведомления в бизнес-процессе. Для этого перетащите графический элемент Отправить SMS на диаграмму процесса. Он находится в правом меню дизайнера на вкладке Интеграции.
Для примера рассмотрим процесс Обработка заказа. Когда заказ укомплектован и готов к отправке, нужно уведомить об этом клиента. Для этого разместите блок Отправить SMS сразу после задачи Комплектация заказа.
Чтобы открыть окно с настройками, дважды нажмите на добавленный блок.
Вкладка «Основное»
- Название* — введите название блока, которое отобразится на схеме процесса;
- Сервис отправки SMS* — в выпадающем списке выберите нужного провайдера;
- Получатели* — укажите контекстную переменную, хранящую телефон клиента или сотрудника, которому должно прийти уведомление. Чтобы добавить переменную, нажмите {+} в правом углу поля. В этом поле вы также можете прописать номер телефона в любом формате;
- Сообщение* — введите текст SMS-уведомления. Используя переменные, вы можете указать номер заказа, дату отправки и т. д. Чтобы добавить переменную, нажмите {+} в правом углу поля. Также можно добавить условия и функции для формирования названия элемента по шаблону. Это позволит сгенерировать более информативное сообщение.
Вкладка «Обработка ошибок»
Во время исполнения процесса может возникнуть ошибка с отправкой SMS, например, если не удалось получить доступ к внешнему сервису. Вы можете определить действия, которые произойдут в ходе процесса в этом случае.
Для этого перейдите на вкладку Обработка ошибок.
- Повторить выполнение — выберите опцию, чтобы в случае ошибки повторно отправить SMS-сообщение;
- Количество повторений — укажите количество попыток отправки SMS-уведомления;
- Время задержки между повторениями (сек) — определите частоту попыток;
- Оповещение — включите опцию, чтобы в случае ошибки уведомить ответственных пользователей. Они получат оповещение один раз по завершении всех попыток отправки SMS-уведомления. Выбрать можно:
- текущего пользователя — того, кто выполнил задачу, стоящую перед SMS-оповещением на схеме процесса;
- группу пользователей;
- элемент оргструктуры;
- контекстную переменную, например, инициатора процесса;
- Прервать — для корректной работы блока необходимо включить опцию, а затем в поле Переход указать, по какой ветке направится процесс в случае ошибки.
Обратите внимание, для прерывания требуется отдельный переход на схеме процесса. Нельзя использовать основной переход из блока, который активируется при успешной отправке SMS‑сообщения. На схеме процесса переход для обработки ошибок отмечается значком 
. Если переход не задан, прерывание считается отключённым.
Вкладка «Описание»
Вкладка доступна в версиях системы 2025.10 и выше.
Укажите служебную информацию о работе блока. Администраторы системы и сотрудники, моделирующие процесс, смогут перейти на вкладку и ознакомиться с этими данными.
После того как вы укажете все настройки, нажмите кнопку Сохранить, а затем опубликуйте процесс.
Теперь, как только процесс дойдёт до настроенного блока, на телефон клиента придёт SMS-уведомление с указанным текстом.