ELMA365 Маркетинг — решение для управления клиентской базой и маркетинговыми коммуникациями. Используется для учёта и сегментации подписчиков, отправки массовых и триггерных рассылок.
Решение можно активировать в составе лицензии ELMA365 СХ или как отдельное самостоятельное решение. Для максимально эффективной работы всех функций решения используйте его вместе с ELMA365 Sales. Подробнее читайте в статье «Лицензирование ELMA365 CX».
Что входит в ELMA365 Маркетинг
При активации ELMA365 Маркетинг в системе доступен раздел Маркетинг и следующие функции:
- Работа с клиентской базой.
Пользователи могут создавать базу подписчиков, а также настраивать статические и динамические сегменты.
- Рассылки.
Решение поддерживает отправку массовых рассылок и использование виджета Рассылки.
- Маркетинговые мероприятия.
В разделе CRM доступен справочник Маркетинговые мероприятия.
- Карты коммуникаций.
Решение позволяет настраивать карты коммуникаций для отправки триггерных рассылок в специальном дизайнере. Эта возможность доступна только в поставке On-Premises.
- Email-редактор.
В решении доступен email-редактор для создания шаблонов писем.
Ограничения и особенности
Карты коммуникаций доступны только для поставки On-Premises.
Модули для работы в ELMA365 Маркетинг
Чтобы настроить систему под особенности рабочих процессов в вашей компании, используйте модули из каталога ELMA365 Store:
- Unisender — используется для создания и отправки рассылок клиентам из интерфейса ELMA365;
- Unisender Go, Sendsay — предназначены для создания и отправки большого объёма рассылок клиентам из интерфейса ELMA365. Рассчитаны на высокую нагрузку и доступны только в поставках ELMA365 SaaS Enterprise и On‑Premises;
- Telegram — позволяет в рамках исполнения сценариев карт коммуникаций отправлять рассылки в мессенджер Telegram. Сообщения будут приходить клиентам в персональные чаты с Telegram-ботом;
- Итеграция с Loginom — позволяет выполнять RFM‑сегментацию компаний с использованием аналитической платформы Loginom. Результаты анализа помогают оценить покупательскую активность клиентов. На основе этих данных вы можете определить дальнейшие действия при работе с компаниями.