search string side menu

Маркетинг

Раздел Маркетинг является частью системного решения ELMA365 CRM и используется для отправки рассылок на электронную почту и управления клиентской базой из интерфейса ELMA365.

С помощью раздела Маркетинг вы можете:

  • осуществлять массовые рассылки писем отдельным сегментам клиентов, например, оповещать об изменении цен на продукты или услуги, акциях, вебинарах и т. д.;
  • реализовать долгосрочную поддержку клиентов: отправлять новости, сообщать об обновлениях и т. д.;
  • формировать сегменты клиентов на основе данных о контактах из любых приложений системы;
  • определять активность клиентов и их заинтересованность в продукте или услуге.

Для отправки писем используется сервис Unisender.

Начало внимание

Раздел Маркетинг доступен только для пользователей с лицензией ELMA365 CRM.

Конец внимание 

marketing-1

Как организован раздел

Раздел включает в себя:

  • приложение Категории предпочтений, в котором хранится список тематических категорий для рассылок клиентам;
  • страницу Подписчики, на которой отображаются все клиенты, давшие согласие на получение рассылок;
  • приложение Сегменты подписчиков, в котором формируются и хранятся сегменты клиентов, отфильтрованные по каким-либо критериям;
  • приложение Рассылки, в котором создаются и хранятся рассылки;
  • приложение Шаблоны писем, в котором хранятся импортированные с сервиса Unisender шаблоны писем, используемые в рассылках;
  • отчёт Вовлечённость, в котором можно посмотреть статистику по каждой отправленной рассылке.

Первичная настройка раздела

Прежде чем приступать к работе с разделом, выполните следующие настройки:

  1. Подключите модуль интеграции с сервисом Unisender. С его помощью будет осуществляться рассылка писем на электронную почту клиентов.
  2. Выберите приложения из раздела CRM, из которых будет осуществляться выборка подписчиков.
  3. Задайте правило, по которому будет определяться, как клиенты с совпадающими email будут становиться подписчиками.
  4. Импортируйте шаблоны писем с сервиса Unisender, которые будут использоваться для рассылок.
  5. Создайте категории предпочтений — список тематик для рассылок, на получение которых будут давать согласие пользователи.
  6. Создайте базу подписчиков, по которым будет осуществляться рассылка.  

Работа с разделом

Работа с настроенным разделом осуществляется следующим образом:

  1. Ответственный сотрудник формирует сегменты подписчиков из готовой базы подписчиков. Клиенты, входящие в сегмент, будут получать рассылку писем на электронную почту. Сегменты формируются по каким-либо критериям. Например, можно создать сегмент новых клиентов, чтобы разослать им приглашение на обучающий вебинар.
  2. Затем создаётся рассылка, которая в запланированное время будет отправлена всем указанным в сегменте подписчикам.
  3. Статистика по каждой рассылке просматривается в отчёте Вовлечённость. В этом отчёте можно увидеть данные по отправленным письмам, а также количество переходов по ссылкам из писем.
  4. Определить активность определённого контакта можно в его карточке с помощью виджета Рассылки, в котором также отображается статистика рассылок.

Таким образом вы сможете создавать сегментированные группы подписчиков из базы контактов и осуществлять быструю рассылку писем из интерфейса ELMA365.  

outgoing-invoices.html marketing-settings.html