Любому пользователю можно выдать права на загрузку данных о работе системы, чтобы на их основе провести диагностику таких проблем, как зависание страницы, задачи или карточки приложения.
Для этого на странице Администрирование > Инструменты разработчика администратору системы достаточно добавить пользователя в блоке Отладка виджетов.
Если доступ есть, на любой странице системы, открытой в браузере, в правом нижнем углу страницы пользователь увидит кнопку 
. Нажав на неё, нужно выбрать Скачать логи. Тогда на ПК пользователя загрузится лог-файл с данными о событиях в системе. Для удобства кнопку можно переместить выше.
Обратите внимание, после выдачи доступа пользователю все действия и события на текущей его странице в браузере фиксируются с момента перехода на неё или с момента её обновления. Если доступа нет, события не записываются.
Допустим, у пользователя долго открывается карточка приложения Отпуск. При наличии прав он может загрузить на свой ПК отчёт о событиях и действиях в системе в момент открытия этой карточки. Для этого:
- Перейдите на страницу, где можно воспроизвести проблему с быстродействием. В нашем примере перейдите на страницу приложения Отпуск.
- Перезагрузите страницу, чтобы очистить историю о предыдущих действиях и событиях. Это позволит записать только те данные, которые содержат причину проблемы.
- Выполните действие, которое вызывает проблему. Например, откройте карточку приложения, которая каждый раз очень долго открывается.
- В правом нижнем углу страницы нажмите и выберите опцию Скачать логи.
- После этого на ваш ПК загрузится текстовый лог-файл. Передайте его администратору системы для анализа и решения проблемы.