Телефония Гравител

Расширение для подключения к провайдеру IP-телефонии Гравител. Позволяет идентифицировать клиента по номеру, открывать карточку сделки во время звонка и прослушивать записи разговоров непосредственно в карточке.

начало внимание

Перед началом настройки убедитесь, что ваш аккаунт в Гравител активен.

конец внимание

Подключить расширение

  1. Перейдите в раздел Администрирование > Расширения > Гравител.
  2. Поставьте флажок напротив опции Включить расширение.
  3. Скопируйте Токен и Webhook URL.

телефония

  1. Зайдите в аккаунт Гравител. На панели управления Виртуальной АТС перейдите в Интеграция с CRM.
  2. На открывшейся странице, в правом нижнем углу выберите Интеграции с вашей CRM.
  3. Найдите поле Адрес вашей CRM и вставьте туда Webhook URL.
  4. В поле Ключ для авторизации в вашей CRM укажите скопированный токен. Сохраните настройки.11.png
  5. Скопируйте Адрес Облачной АТС и Ключ для авторизации в Облачной АТС.12.png
  6. Вернитесь в ELMA365, откройте раздел Администрирование > Расширения > Гравител.
  7. Вставьте Адрес Облачной АТС и Ключ для авторизации в соответствующие поля.gravitel2
  8. Нажмите на кнопку проверить соединение. Если связь между системами установлена, вы увидите соответствующее уведомление.

Сопоставить пользователей

После того, как соединение с провайдером будет установлено, необходимо сопоставить внутренних пользователей телефонии и пользователей ELMA365.

  1. В настройках расширения нажмите кнопку Настроить.
  2. Во всплывающем окне укажите пользователей ELMA365 для каждого внутреннего номера провайдера.21.png
  3. Нажмите OK.

Обратите внимание, пользователи/внутренние номера провайдера IP телефонии загружаются автоматически. Если эти данные не отобразились, убедитесь, что вы создали пользователей на стороне провайдера. Подробнее читайте в документации телефонии Гравител.