Системное решение ELMA365 CRM создано на основе платформы и расширяет её возможности. Оно включает в себя разделы, приложения, страницы, виджеты, бизнес-процессы и сценарии, объединённые для выполнения задач, связанных с продажами.
Используя ELMA365 CRM, можно автоматизировать следующие процессы:
- лидогенерация — любой звонок или отклик на сайте фиксируется в системе. Отслеживайте движение лидов по воронке и анализируйте работу отдела маркетинга;
- коммуникации с клиентом — встроенный почтовик позволяет вести переписку и сразу же отображать её в карточке клиента. Интеграция с телефонией позволяет идентифицировать клиента по номеру и открывать во время звонка карточку связанного с ним лида или сделки, прослушивать записи обращений непосредственно в карточке;
- движение сделки по воронке продаж — настройте разные воронки продаж и в любой момент зайдите в карточку сделки, чтобы увидеть её статус и выполненные задачи;
- анализ успешности сделок — используйте отчёты о динамике и конверсии сделок, прогнозе поступлений, отслеживайте текущие достижения отдела продаж и корректируйте планы по выручке.
Интеграция разных разделов (Почта, CRM, Поступления) позволяет собрать всю информацию о клиенте и взаимодействии с ним, от первого отклика на сайте до последнего поступления денежных средств. Открыв карточку сделки, вы увидите следующие данные:
- ответственный за сделку и текущий этап сделки;
- текущие задачи, ответственные сотрудники и сроки выполнения;
- данные о компании клиента и контактных лицах;
- история почтовой переписки с клиентом;
- история проведения переговоров, встреч и вебинаров;
- бюджет сделки, история и прогноз поступлений, наличие задолженности;
- переписка сотрудников по вопросам сделки и прикреплённые к переписке документы.
ELMA365 CRM лицензируется отдельно от платформы ELMA365.
Пользователь с лицензией ELMA365 CRM может использовать все функциональные возможности решения.
Состав решения ELMA365 CRM |
Доступно без лицензии решения |
Доступно только с лицензией решения или в редакции SaaS Standard |
Раздел CRM: |
+ |
+ |
Раздел CRM:
|
- |
+ |
Задачи CRM в разделе Задачи |
- |
+ |
Раздел Почта |
- |
+ |
Раздел Поступления |
- |
+ |
Раздел Маркетинг |
- |
+ |
Виджеты Связанные письма, Поступления, Дубли объекта, Рассылки, Воронка, Назначение ответственного |
- |
+ |
Графические элементы для бизнес-процессов, например, Звонок, Письмо, Встреча, Вебинар |
- |
+ |