В зависимости от того, как настроена линия, запросы в неё могут приходить как от ваших партнёров и клиентов, так и от пользователей с доступом в систему.
Написать во внутреннюю линию могут следующие группы пользователей:
- внутренние пользователи — сотрудники компании могут обратиться в линию в разделе Сообщения. В поисковой строке вверху страницы нужно нажать значок наушника и выбрать линию;
- внешние пользователи — сотрудники или клиенты компании с доступом к внешнему порталу могут написать в линию из карточки элемента приложения, если администратор системы разместил на форме виджет Чат с операторами линий.
Взаимодействие в линии происходит как обычное общение в чате. Можно переписываться, прикреплять файлы, цитировать и редактировать сообщения, заменять отправленные вложения.
Была ли статья полезной?