При общении в разделе Линии некоторые реакции пользователей могут быть предсказуемы. Например, пользователи здороваются или прощаются, выбирают дату и время получения услуги, уточняют стоимость и т. д.
Поэтому в ELMA Bot созданы готовые интенты, которые предусматривают наиболее распространённые реакции пользователей по определённым темам и упрощают процесс создания бота.
Готовые интенты отображаются на вкладке Системные.
Системные интенты разделены по темам. Вы можете просмотреть список всех интентов по интересующей вас категории. Для этого нажмите на поле Выберите категорию и укажите нужную из списка.
Чтобы добавить интент в сценарий, выберите его и нажмите кнопку Добавить как триггер.
Вы можете изменить системный интент: отредактировать название, дополнить или удалить фразы. Для этого выберите интент и нажмите кнопку Скопировать. Откроется вкладка Пользовательские, на которой будет отображаться скопированный системный интент. Чтобы изменить его, нажмите кнопку Редактировать. Подробнее об этом читайте в статье «Пользовательские интенты».