Вы можете отслеживать состояние процессов и оперативно устранять ошибки. Для этого перейдите в Администрирование > Монитор ошибок. Здесь отображаются все экземпляры процессов, при исполнении которых произошла ошибка.
начало внимание
Страница Монитор ошибок доступна только пользователям, включённым в группу Администраторы.
конец внимание
Общие сведения об ошибке отображены в виде таблицы: название и версия бизнес-процесса, раздел и приложение, в которых создан процесс, дата запуска, автор.
Вы можете сортировать экземпляры в таблице по названию, автору и дате запуска. Для этого нажмите на название нужного столбца.
Если включён фича-флаг enableUpdatedErrorListMonitor, на странице монитора ошибок вы также можете:
- искать нужный экземпляр процесса по его параметрам с помощью строки поиска;
- просматривать текст ошибки и дату её возникновения по каждому экземпляру в отдельных колонках таблицы;
- настраивать внешний вид таблицы;
- сортировать экземпляры в таблице по любой колонке.
Чтобы активировать фича-флаг для поставки SaaS, обратитесь к вашему менеджеру ELMA365. Для поставки On-Premises подробнее об этом читайте в статьях «Изменение параметров ELMA365 Enterprise» и «Изменение параметров ELMA365 Standard».
Обратите внимание, страница обновится, и на ней будут отображаться ошибки, возникшие только после включения фича‑флага.
Вы можете посмотреть шаг процесса, на котором возникла ошибка. Для этого нажмите на название экземпляра в таблице. В открывшейся карточке на вкладке История красным цветом выделено название неисправного блока. На карте процесса блок также отмечен красным контуром.
Устранение ошибок
Чтобы устранить ошибку, нажмите на значок 
напротив названия процесса.
В открывшемся меню доступны следующие действия:
- Перезапустить — запустить процесс с первого шага;
- Пропустить шаг — пропустить шаг с ошибкой. Процесс перейдет к выполнению следующего блока на схеме;
- Обновление версии — применить новую опубликованную версию процесса к уже запущенному экземпляру;
- Прервать процесс — завершить выполнение процесса. Обратите внимание, если для процесса заданы правила прерывания и у него есть родительский или дочерние процессы, их экземпляры также прервутся.
Кроме того, вы можете применить одно из действий сразу к нескольким экземплярам процессов в списке. Для этого:
- Отметьте флажком экземпляры.
- Нажмите на появившуюся над таблицей кнопку Массовое действие и выберите вариант из списка. После этого откроется карточка операции. Вы можете:
- запустить действие сразу, нажав кнопку Запустить;
- выполнить действие позже на странице Массовые операции. Для этого закройте карточку.
Обновление данных
Для обновления данных монитора ошибок нажмите на кнопку Обновить над таблицей.
Чтобы сотрудники поддержки могли оперативно решать возникшие проблемы с бизнес-процессами, включите автоматическое обновление данных. Для этого над таблицей в поле Обновлять выберите вариант Автоматически.
Это поле не отобразится, если активирован фича-флаг enableUpdatedErrorListMonitor. В этом случае автоматическое обновление данных включается через настройки таблицы. В правом верхнем углу страницы нажмите значок шестерёнки и отметьте опцию Автоматически обновлять список элементов.