Бизнес-решение Карта связей позволяет создавать в виде иерархической схемы и визуализировать связи между элементами приложений, а также изменять их.
С помощью решения вы можете:
- анализировать влияние одних объектов системы на другие;
- прогнозировать риски для стабильной работы сервисов;
- быстро находить причины сбоев и восстанавливать работоспособность активов и доступность услуг;
- изменять взаимосвязи объектов и оптимизировать затраты.
В решении Карта связей реализованы принципы построения ресурсно-сервисной модели (РСМ). Например, для задач управления конфигурационными единицами (CI, КЕ) в решении Service Desk 2.0 можно отобразить связи между:
- родительскими и дочерними CI, с отслеживанием статуса их работоспособности;
- услугами и CI, которые обеспечивают исполнение услуг, с отслеживанием статуса доступности услуг;
- CI и материально-ответственными лицами, отвечающими за их работоспособность.
Состав решения «Карта связей»
После установки решения в систему добавляется раздел Карта связей, в котором размещены:
- Главная страница — позволяет пошагово заполнить справочники решения или использовать преднастроенную конфигурацию для приложений раздела Service Desk 2.0;
- Просмотр карт связей — страница для создания, просмотра и редактирования карт связей;
- справочники:
- Схемы приложений — хранит структуры приложений для отображения их элементов на карте в виде файлов формата .json;
- Конфигурации объектов — содержит настройки внешнего вида и связей для элемента каждого из приложений, добавленных в справочник Схемы приложений. Конфигурация объекта определяет, какая информация об объекте и его связях с другими объектами отобразится на карте;
- Типы узлов — хранит цвета в RGB-формате для обозначения элементов разных приложений на карте связей, а также изображения объектов;
- Сохраненные карты — приложение, в котором можно сохранить карты связей.
Этапы работы с решением «Карта связей»
- Первичная настройка отображаемых объектов, в ходе которой администратор системы:
- задаёт параметры отображения элементов приложений, которые нужно показать на карте;
- определяет состав информации по каждому объекту, который доступен на карте.
- Создание и просмотр карты. При этом вы можете:
- настраивать удобный внешний вид схемы связей — выбирать горизонтальное или вертикальное отображение и масштаб карты, перемещать объекты;
- создавать и удалять связи между объектами;
- создавать кластеры для объединения нескольких объектов в общий объект.
Была ли статья полезной?