В разделе Аналитика SD 2.0 > Дашборды ответственный сотрудник без привилегий администратора отслеживает работу операторов с заявками и оценивает качество предоставления услуг с помощью дашбордов.
На странице вы можете:
- открыть вкладку с преднастроенным дашбордом, на котором размещены отчёты разных типов и выбрана определённая информация о заявках. Его нельзя изменить или удалить, а также скорректировать настройки его отчётов. Вкладку с преднастроенным дашбордом можно скрыть со страницы;
- составить пользовательский дашборд:
- с нуля — на отдельной вкладке можно создать новый дашборд и выбрать нужные отчёты и данные для отображения;
- по шаблону — использовать преднастроенный или ранее созданный дашборд.
Отобразить данные на системном дашборде
- На странице Дашборды в левом верхнем углу нажмите кнопку + Создать системный дашборд. Откроется вкладка с преднастроенными отчётами для анализа разносторонних данных о заявках.
- В правом верхнем углу добавленной вкладки включите опцию Показать фильтры.
- Выберите или задайте период, за который вы хотите посмотреть данные.
- Нажмите кнопку Применить фильтры. В отчётах появятся данные о полученных и обработанных заявках за период.
Дашборд может выглядеть следующим образом:
Создать пользовательский дашборд с нуля
В отличие от преднастроенного дашборда, в пользовательском дашборде вы можете:
- добавить только нужные вам типы отчётов;
- изменить названия отчётов;
- выбрать определённые свойства приложения Заявки для отображения в отчёте;
- настроить внешний вид дашборда, изменяя размер и расположение отчётов.
Для этого:
- На странице Дашборды нажмите кнопку + Дашборд.
- На открывшейся вкладке в правом верхнем углу нажмите кнопку + Добавить отчет.
- В открывшемся окне настроек введите название отчёта и укажите его тип.
- Появятся свойства приложения Заявки и их значения, которые можно отобразить в отчёте указанного типа. Отметьте нужные значения. Например, в отчёте типа Круговая диаграмма. Объем заявок в статусе можно показать данные по выбранным типам и статусам заявок.
- Сохраните настройки отчёта. Он добавится на вкладку дашборда.
- Вы можете отредактировать добавленный отчёт. Для этого используйте размещённые в нём значки:
— зажмите значок и перетащите отчёт на дашборде;
— наведите курсор на отчёт, зажмите появившийся значок и подберите нужный размер отчёта;
— нажмите значок и выберите действие:
- Дублировать — добавить на дашборд отчёт такого же типа. При этом в открывшемся окне настроек вы можете выбрать другие данные для отображения, переименовать отчёт, изменить его размер;
- Изменить — отредактировать настройки отчёта;
- Удалить — убрать отчёт с дашборда.
- Если все отчёты настроены, в правом верхнем углу вкладки нажмите кнопку Сохранить. В открывшемся окне введите название дашборда и сохраните его.
Чтобы посмотреть показатели по заявкам в новом дашборде, на его вкладке задайте период для отображения данных.
Создать пользовательский дашборд по шаблону
Вы можете использовать системный и ранее созданный пользовательский дашборд в качестве шаблона для новой вкладки с данными.
Для этого:
- Скопируйте настройки существующего дашборда одним из следующих способов:
- на верхней панели страницы Дашборды нажмите кнопку + Дашборд, а затем Использовать шаблон. Появится окно со списком дашбордов. Напротив названия нужного шаблона нажмите значок
;
- перейдите на вкладку нужного дашборда и в правом верхнем углу нажмите кнопку Копировать. Добавится новая вкладка, и отобразятся отчёты скопированного дашборда.
- Отредактируйте дашборд:
- измените, переместите или удалите отчёты, используя специальные значки;
- добавьте новые отчёты с помощью кнопки + Добавить отчет.
- В правом верхнем углу вкладки нажмите кнопку Сохранить. В открывшейся форме введите название нового дашборда и сохраните его.
Настроить отображение дашбордов
На странице Дашборды вы можете настроить отображение вкладок с дашбордами. Например, скрыть неактуальный дашборд.
Для этого:
- Вверху страницы нажмите значок шестерёнки. Откроется список дашбордов.
- Используйте специальные значки, чтобы выполнить следующие действия с дашбордами:
— изменить порядок расположения вкладок с дашбордами на странице; 
— скрыть вкладку с дашбордом. Чтобы показать дашборд, нажмите значок повторно;
— поделиться дашбордом с другим пользователем. Вкладка с дашбордом отобразится у получателя на странице Дашборды;
— удалить вкладку с дашбордом со страницы. В списке дашбордов название удалённого будет выделено красным цветом. Действие недоступно для системных дашбордов;
— восстановить удалённый дашборд.
- Нажмите кнопку Готово.
Была ли статья полезной?