side menu

Service Desk 2.0 > Решение «Карта связей» / Первичная настройка решения «Карта связей»

Первичная настройка решения «Карта связей»

Установку и первичную настройку решения выполняет администратор системы.

  1. Загрузите решение из ELMA365 Store.
  2. Настройте токен, который используется в скрипте решения для выбора свойств объекта, отображаемых на карте. Для этого:
    1. Создайте токен в разделе Администрирование > Токены.
    2. В настройках раздела Карта связей перейдите в пункт Дополнительные параметры и в поле API токен введите значение созданного токена.
  1. Перейдите в раздел Карта связей > Главная страница и заполните справочники решения одним из способов, выбрав нужную вкладку:
    • Мастер настройки — здесь можно вручную заполнить справочники, выбрав любые приложения, элементы которых хотите показать на карте связей;
    • Готовые конфигурации — используйте автоматическое заполнение справочников преднастроенными данными, если у вас установлено решение Service Desk 2.0. Это позволит создавать карты связей для гприложений CMDB, Услуги и системного справочника Внутренние пользователи из раздела Service Desk 2.0. Чтобы применить автозаполнение, нажмите кнопку Сконфигурировать CMDB.

Если первичная настройка выполнена, можно приступить к созданию карт связей.

Заполнить справочники решения

Рассмотрим пошаговую настройку справочников для приложений раздела Service Desk 2.0. Для этого перейдите на вкладку Мастер настройки главной страницы.

connection-map-setting-1

Чтобы добавить в решение данные приложения CMDB и настроить отображение CI, а также их связей на карте:

  1. Создайте элемент справочника Схемы приложений. Для этого:
    • нажмите кнопку Создать схему приложения;
    • в открывшемся окне выберите раздел Service Desk 2.0 и приложение CMDB. Затем нажмите Запустить. После этого будет создан файл формата .json структуры приложения CMDB для отображения CI на карте.
  1. Выполните настройку внешнего вида элементов приложения CMDB, создав элементы справочников Конфигурации объектов и Типы узлов.

Для других приложений, связанных с приложением CMDB, повторите указанные выше действия на вкладке Мастер настройки главной страницы. Тогда элементы этих приложений также можно будет отобразить на карте связей.

Настроить внешний вид объекта на карте связей

Чтобы настроить внешний вид CI на карте связей:

  1. На вкладке Мастер настройки главной страницы нажмите кнопку Создать Конфигурацию.
  2. В открывшемся окне задайте настройки согласно инструкции, которая отображается на боковой панели и изменяется в зависимости от того, какие поля вы заполняете. Настройка выполняется на вкладках: Выбор источников, Настройка объекта, Настройка связей, Настройка всплывающего окна.
  3. После заполнения полей на всех вкладках сохраните созданный элемент справочника Конфигурации объектов.
  4. Настроенная структура отображения CI на карте связей сохранится в виде файла формата .json. Версия файла доступна на вкладке Файл карточки конфигурации объекта.

Выбор источников

На этой вкладке:

  • укажите название, которое отобразится для CI на карте;
  • выберите элемент справочника Схемы приложений, который содержит структуру приложения CMDB;
  • создайте элемент справочника Типы узла, задав в нём цветовое обозначение CI на карте связей.

connection-map-setting-2

Настройка объекта

Задайте следующие параметры:

  • текст заголовка для CI, выбрав свойство Название приложения CMDB;
  • изображение для статуса CI;
  • текст и цвет текста для статусов CI. Для этого выберите свойство Статус работоспособности приложения CMDB и задайте сопоставление текса и цвета для разных статусов.

На боковой панели окна с настройками дана подробная инструкция о заполнении полей этой вкладки.

connection-map-setting-3

Настройка связей

Добавьте все типы связей для CI, которые отобразятся на карте. Чтобы создать тип связи:

  1. Нажмите кнопку Добавить.
  2. Выберите тип Исходящая или Входящая. Например, для родительского CI связь с дочерним активом будет входящей, а для услуги — исходящей.
  3. Укажите схему приложения CMDB и выберите свойство приложения для отображения связи.

connection-map-setting-4

Настройка всплывающего окна

Выберите свойства приложения CMDB, которые отобразятся на карте связей в отдельном окне, если нажать на карточку объекта.

Вы можете предварительно актуализировать список свойств приложений на этой вкладке. Для этого на странице справочника Схемы конфигураций в правом верхнем углу нажмите Обновить схемы.

connection-map-solution.html work-with-connection-map.html