Ранее в ELMA365 был доступен вариант решения Service Desk, который на текущий момент является устаревшим. В его состав входил ограниченный набор инструментов для работы с обращениями клиентов по сравнению с возможностями актуального решения Service Desk.
Если вы ещё используете устаревшее решение, справка о его составе и функциях доступна по ссылке: https://dl.elma365.com/docs/ELMA365_SD1.pdf.
Устаревшее решение не поставляется и возможность его обновления не предусмотрена.
Вы можете установить и активировать актуальное решение Service Desk. Обо всех его возможностях читайте в статье «Решение Service Desk».
Была ли статья полезной?