ServiceDesk 2.0 > Управление изменениями / Календарь RFC

Календарь RFC

Календарь RFC — это приложение типа Событие, в котором можно фиксировать запланированные запросы на изменение. Например, календарём удобно пользоваться инженеру, который по запросам проводит замену или настройку оборудования у других сотрудников или клиентов.

При создании запланированного события автоматически проверяются пересечения по выбранной дате и времени с уже созданными событиями. Таким образом Календарь RFC позволяет создавать наглядный и удобный график работ по запланированным изменениям.

rfc-calendar-1

Добавить событие в календарь RFC

Чтобы зафиксировать событие в приложении Календарь RFC, выполните следующие действия:  

  1. Перейдите в приложение RFC.
  2. Откройте карточку запроса и нажмите кнопку Запланировать.
  3. В открывшемся окне укажите дату начала и окончания проведения изменений. При необходимости укажите пользователей, которые будут принимать участие в реализации запроса.

rfc-calendar-2

  1. Нажмите Запланировать в календарь.

После этого запросу будет присвоен статус Запланировано, а в приложении Календарь RFC отобразится новое событие.

Карточка события RFC

В карточке события отображается основная информация по нему: дата начала и окончания, участники, ссылка на связанный RFC, а также внешние участники, которые работают над запросом.

rfc-calendar-3

Чтобы отметить событие выполненным, нажмите кнопку Закрыть.

Для изменения параметров события нажмите Редактировать.