Данные о конфигурационных единицах (Configuration Items — CI) хранятся на серверах THEMISoft. Чтобы загрузить их в ELMA365 и корректно передать в раздел ServiceDesk > CMDB, ответственный сотрудник выполняет следующие действия:
- добавляет сведения о сервере THEMISoft, с которого нужно выгрузить данные;
- настраивает хранение истории запросов на загрузку данных;
- активирует передачу данных в раздел ServiceDesk.
Добавить сервер THEMISoft
Чтобы загрузить данные с определённого сервера THEMISoft, добавьте сведения о нём в ELMA365.
Для этого:
- Перейдите в раздел THEMISoft Discovery > Главная страница и на вкладке Настройка интеграции нажмите кнопку + Сервер THEMISoft.
- В открывшемся окне укажите основные сведения о сервере THEMISoft:
- URL-адрес сервера THEMISoft;
- ваши логин и пароль от сервера THEMISoft.
- Нажмите Проверить подключение. Если сервер THEMISoft недоступен, проверьте права доступа к нему и правильность введённых сведений.
- Перейдите на вкладку Синхронизация данных и задайте время для регулярной загрузки данных с сервера THEMISoft в ELMA365:
- Запустить — укажите дату и время, начиная с которых данные будут обновляться;
- Завершить — если нужно, введите дату и время, после которых автоматическая загрузка данных прекратится;
- Повторять — определите периодичность обновления:
- Однократно — загрузка запустится один раз;
- Ежедневно — каждый день или раз в несколько дней. Укажите количество дней в периоде;
- Еженедельно — каждую неделю или раз в несколько недель. Выберите, в какой именно день недели нужно обновлять данные;
- Ежемесячно — каждый месяц или раз в несколько месяцев. Укажите месяцы и дни, когда нужно импортировать данные;
- Повторять в течение дня — отметьте параметр, чтобы дополнительно запускать обновление в течение суток с указанной периодичностью.
- Нажмите кнопку Сохранить.
Сведения о сервере THEMISoft добавятся как элемент приложения Серверы в разделе THEMISoft Discovery. Теперь вы можете загрузить с него данные в ELMA365.
Настроить хранение истории запросов на сервер THEMISoft
Вы можете выбрать типы запросов на загрузку данных с сервера THEMISoft, которые будут сохраняться на страницах разделителя Запросы. В карточке запроса можно просмотреть JSON-ответ с данными о классе, карте, связях карт или ознакомиться с ошибкой запроса.
Для этого в разделе THEMISoft Discovery > Главная страница откройте вкладку Настройки и в поле Производить логирование запросов отметьте запросы.
Активировать передачу данных в раздел ServiceDesk
Чтобы данные, загруженные с сервера THEMISoft, были доступны для предоставления услуг клиентам в разделе ServiceDesk > CMDB, на главной странице раздела THEMISoft Discovery откройте вкладку Настройки и в поле Загружать в CMDB Service Desk 2.0 выберите Да.