CMDB — это приложение в решении ServiceDesk 2.0, в котором расположена база данных управления конфигурацией. В этом приложении можно отслеживать состояние материальных и нематериальных активов компании, от которых зависит работа сотрудников и предоставление услуг клиентам.
По умолчанию все элементы приложения CMDB отображаются в виде плиток, в которых содержится основная информация о занесённом в базу активе: название, идентификатор, тип, материально ответственный сотрудник, а также статус.
В настройках плиток вы можете выбрать свойства элемента для отображения, а также настроить параметры сортировки данных в приложении.
Отображать элементы можно также в виде таблицы и канбан-доски, в которой нагляднее показаны статусы каждого актива.
По умолчанию в приложении CMDB настроен иерархический справочник, в который включена папка Все записи. Вы можете настроить дополнительные папки, чтобы разделить записи об активах на тематические части, например, создать папку для физических активов, таких как принтеры, сканеры и т. д., или для нематериальных активов, таких как лицензии и программное обеспечение.
Статусы активов
В ходе эксплуатации актив может принимать следующие статусы:
- Новое — начальный статус занесённого в базу актива;
- Используется — актив используется для работы в текущий момент;
- Списание — срок службы актива завершён, и он передан на списание;
- Хранение — актив временно не участвует в работе, находится на хранении или в запасе;
- Передал МОЛ — актив закреплён за сотрудником.
Помимо перечисленных стандартных статусов можно добавить пользовательские. Также можно включить ручное изменение статуса с карточки оборудования. Для этого обратитесь к Администратору системы. Подробнее об этом читайте в статье «Поле “Статус”».
Поиск активов
В верхней части приложения CMDB расположена строка поиска. С её помощью вы можете быстро найти нужный актив по названию.
Чтобы отфильтровать записи об активах, вы можете использовать данные по нему: статус, тип, материально ответственный т. д. Для этого нажмите на значок 
, укажите параметры и нажмите кнопку Поиск.
Подробнее о работе с поиском читайте в статье «Поиск и фильтры».