Service Desk 2.0 > Инциденты и запросы > Действия с заявкой / Взять заявку в работу

Взять заявку в работу

Чтобы приступить к обработке заявки, ответственному за неё оператору необходимо выполнить следующие действия:

  1. Откройте карточку заявки в статусе Принято.
  2. На нижней панели нажмите кнопку Приступить к выполнению.

accept-application-1

Статус заявки изменится на В работе.

После того как работы по заявке будут выполнены, можено её отметить завершённой.