Пользователи, имеющие доступ к внешнему порталу, могут создать новое обращение на его странице.
Для этого:
- Нажмите кнопку + Новое обращение в верхней части главной страницы.
- Заполните форму обращения:
- укажите тип обращения и сервис, по которому создаётся заявка;
- добавьте тему и опишите свой вопрос или проблему;
- прикрепите дополнительные файлы.
- Сохраните обращение.
Созданное обращение зафиксируется в системе, и оператор сможет приступить к его обработке.
Список созданных вами обращений выводится на странице портала История обращений. Здесь можно просмотреть детали и отследить статус обращения.
Была ли статья полезной?