Статьи отображаются на главной странице портала и на странице База знаний, доступной в левом навигационном меню портала.
Здесь можно прочитать статью, добавить её в избранное, отправить на согласование или ознакомление и оставить обратную связь. Для работы со статьей откройте её карточку, нажав на название статьи.
Карточка статьи
Карточка статьи состоит из трех вкладок: Статья, Информация, Версии.
Вкладка «Статья»
В блоке Связанные элементы указаны сервис и категория, с которыми связана статья, а также дата последнего изменения.
В блоке Описание отображается текст статьи.
С помощью кнопок 
можно оценить статью. При нажатии на значок 
статья добавляется в избранное. К списку избранных статей можно перейти со страницы внешнего портала или со страницы База знаний. В правом нижнем углу показано общее количество просмотров.
Вкладка «Информация»
На этой вкладке отображается отметка о публикации статьи на внешнем портале, листы ознакомления и согласования, лента статьи, а также связанные с ней задачи.
Вкладка «Версии»
Когда кто-то редактирует статью, формируется новая версия. Все версии доступны в карточке статьи — виден автор версии, её статус, а также дата изменений.
Чтобы восстановить предыдущую версию, нажмите на её название. В открывшейся карточке проверьте текст и нажмите кнопку Восстановить. Версия будет отмечена как текущая.
Отправить обратную связь по статье
Если вы заметили ошибку или хотите оставить предложение по улучшению, нажмите кнопку Обратная связь в карточке статьи и заполните форму.
Предложение сохраняется в ELMA365, где его сможет обработать оператор.
Отправить статью на согласование или ознакомление
Внутренний пользователь может отправить статью на согласование руководителю, например, перед публикацией на внешнем портале, или на ознакомление другим операторам. Для этого:
- Перейдите в карточку статьи.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку
. - В выпадающем меню выберите нужное действие.
- В открывшемся окне укажите сотрудника, которому придёт задача ознакомления с новой статьёй или её согласования.
- Нажмите кнопку Отправить.
После того как указанный сотрудник завершит задачу, в карточке статьи отобразится его резолюция.
Подробнее о работе с ознакомлением и согласованием элементов приложений читайте в статье «Готовые маршруты документов».