ServiceDesk 2.0 > Расписание сотрудников / Расписание сотрудника

Расписание сотрудника

Расписание сотрудника — приложение, в котором отображается запланированная рабочая смена оператора. Смена состоит из рабочих и нерабочих активностей, которые распределены по времени.

employee-schedule-1

Используя расписание, оператор может:

  • узнать время начала и окончания, а также продолжительность рабочей смены, нажав на активность в календаре;
  • планировать рабочий день — в расписании выводятся все активности, настроенные в варианте смены для графика работы данного сотрудника;
  • сверять рабочие активности — оператор отмечает активности, которые обозначены в расписании, на главной странице раздела ServiceDesk;
  • корректировать план работы:
    • если оператор закончил работу раньше или прервал смену, можно завершить активность вне зависимости от обозначенного времени окончания. Для этого в карточке активности нажмите кнопку Закрыть;
    • в случае, если сотрудник взял отгул или ушёл в отпуск, можно удалить активность, нажав в карточке кнопку Удалить.

Данные возможности не связаны с обозначением фактически отработанного времени. Изменения в приложении Расписание сотрудника говорят лишь об изменении рабочих планов оператора. Фактическое время работы и завершения активностей отображается в календаре Активность сотрудника.

Обратите внимание, определённый пользователь видит только своё расписание, руководителю доступно расписание всех сотрудников отдела.

По умолчанию расписание отображается в виде календаря на месяц. Можно изменить режим отображения событий по неделям или дням. А также изменить вид календаря на таблицу.

Доступна также строка поиска активностей по параметрам в верхней части приложения.