На странице База знаний расположены отчёты, с помощью которых можно просмотреть статистику по статьям из раздела ServiceDesk 2.0.
Страница содержит:
- карусель из статей, созданных в приложении Статьи;
- отчёт Статистика за период;
- отчёт Статистика по контенту.
Рассмотрим подробнее каждый элемент страницы.
Карусель статей
Вверху страницы расположена карусель статей, в которой по очереди показываются превью 10 статей из раздела ServiceDesk 2.0 с наибольшим количеством лайков.
Здесь вы можете просмотреть название статьи, часть её текста, автора и дату создания, а также обложку.
Чтобы перейти к статье, нажмите на её название.
Статистика за период
Отчёт отображает количество новых статей, сумму лайков и дизлайков, поставленных статьям, а также просмотры этих статей за определённый период.
По умолчанию в отчёте отображается статистика за последний час. Чтобы отобразить данные за другой временной промежуток, например, за текущий месяц, в поле Период установите другое значение.
Статистика по контенту
Отчёт состоит из трёх блоков:
- Популярные статьи — содержит список статей с наибольшим количеством лайков. При нажатии на значок
отображается список статей, добавленных в избранное. Для перехода к статье нажмите на её блок;
- Популярные — в виде таблицы отображаются статьи, отсортированные по количеству просмотров. Чтобы перейти к карточке статьи, нажмите на её название;
- Полезные — таблица выводит статьи, отсортированные по количеству лайков от большего к меньшему. Чтобы перейти к статье, нажмите на её название.
