Данные на странице Отчёт по изменениям позволяют руководителям анализировать результаты выполнения запросов на изменения.
Страница содержит три отчёта:
Рассмотрим подробнее каждый отчёт.
Всего изменений
В отчёте выводится общее количество изменений за период, а график с кольцевой диаграммой показывает количество изменений определённого типа.
Отчёт позволяет понять, какие типы запросов на изменения чаще всего регистрируются в системе.
Для построения отчёта укажите период и нажмите кнопку Построить.
Коэффициент успеха за период
График отображает процент успешно внесённых изменений по запросам от общего количества закрытых запросов. Низкий процент говорит о том, что большая часть запросов на изменение завершается неуспешно.
Для построения отчёта укажите период и нажмите кнопку Построить.
Время применения изменения по типу
Дата и время создания и закрытия запроса фиксируются в системе. Исходя из этих данных рассчитывается среднее и максимальное время выполнения запросов для каждого типа. В отчёте в виде таблицы отображается информация, которая позволяет оценить эти показатели и проанализировать скорость обработки запросов сотрудниками.
