search string side menu

Телефония Билайн

Модуль для подключения к провайдеру IP-телефонии Билайн. Позволяет идентифицировать клиента по номеру, открывать во время звонка карточку связанного с ним приложения, например, сделки или лида, и прослушивать записи разговоров непосредственно в карточке.

Начало внимание

Перед началом настройки убедитесь, что ваш аккаунт активен в Облачной АТС Билайн.

Конец внимание

Подключить модуль

  1. Зайдите в аккаунт Облачной АТС Билайн и в верхнем меню выберите Настройки.
  2. Перейдите на вкладку API и нажмите Создать новый токен.
  3. В открывшемся окне скопируйте значение поля Токен и нажмите Сохранить.

beeline_2

  1. Перейдите в ELMA365, в раздел Администрирование > Модули.
  2. Нажмите +Модуль, а затем Скачать. В каталоге ELMA365 Store установите модуль Облачная АТС Билайн.  
  3. Введите в поле Адрес облачной АТС https://cloudpbx.beeline.ru/apis/portal, а в поле Ключ для авторизации в облачной АТС вставьте скопированный на шаге 3 токен.

beeline_3

  1. Установите связь с сервером, нажав кнопку Подписать на события АТС, чтобы входящие звонки отображались в интерфейсе ELMA365. Затем нажмите Сохранить.  
  2. Нажмите кнопку Проверить соединение. Если связь между системами установлена, вы увидите уведомление об этом.
  3. Нажмите кнопку Сохранить.

Сопоставить пользователей

После того как соединение с провайдером будет установлено, необходимо сопоставить внутренних пользователей телефонии и пользователей ELMA365.

  1. В настройках модуля нажмите кнопку Настроить.
  2. Во всплывающем окне укажите пользователей ELMA365 для каждого внутреннего номера провайдера.

beeline_4

  1. Нажмите кнопку OK.

Обратите внимание, пользователи/внутренние номера провайдера IP телефонии загружаются автоматически. Если эти данные не отобразились, убедитесь, что вы создали пользователей на стороне провайдера. Подробнее читайте в документации облачной АТС Билайн.

Настроить обработку входящего звонка

После подключения телефонии необходимо настроить обработку входящих звонков. Для этого в блоке Настройки обработки входящего звонка заполните следующие поля:

  • Связать с приложением — укажите приложение, в котором будут создаваться и храниться элементы с информацией о клиенте и звонке. Обратите внимание, на форме выбранного приложения должно находиться поле типа Номер телефона;  
  • Контактный телефон — выберите поле типа Номер телефона из контекста указанного приложения, в которое будет записываться телефон клиента;
  • Карточка звонка — нажмите кнопку Настроить, чтобы изменить внешний вид оповещения, всплывающего при звонке. В открывшемся окне вы можете отредактировать шаблон заголовка карточки, а также выбрать поля, которые будут отображаться в ней.

telephony-gravitel_3

После настройки всех параметров интеграции нажмите кнопку Сохранить.

sipuni.html asterisk.html