Вы можете проанализировать показатели отправленных рассылок в отчёте Вовлечённость.
Обратите внимание, если вы используете интеграцию с Unisender или Sendsay, данные о почтовых рассылках загружаются в отчёт автоматически. Если подключён другой сервис, например Unisender Go, для отображения данных в отчёте реализуйте метод CRM_Marketing_GetCampaignStats в модуле интеграции. Подробнее читайте в справке ELMA365 TS SDK.
Чтобы сформировать отчёт:
- В разделе Маркетинг откройте страницу Вовлечённость.
- Задайте настройки отчёта. Вы можете выбрать:
- рассылки, по которым хотите получить отчёт. Для выбора доступны как массовые, так и триггерные рассылки;
- статические или динамические сегменты подписчиков, чтобы увидеть в отчёте рассылки только по этим сегментам;
- период запуска и завершения рассылок.
- Нажмите кнопку Построить.
На странице отобразится список рассылок по заданным фильтрам с указанием типа, даты запуска и завершения, а также статуса каждой рассылки на момент формирования отчёта.
Отчёт содержит следующие показатели по каждой рассылке:
- Достигаемость — процент писем, доставленных на электронную почту подписчика, от общего количества отправленных;
- Коэффициент открытий — процент открытых писем от общего количества доставленных;
- Коэффициент отписок — процент подписчиков, которые отписались от рассылки после получения письма, от общего количества доставленных писем;
- Клики к открытиям — процент подписчиков, которые перешли по любой ссылке в письме, от общего количества открытых писем;
- Кликабельность (ТCTR) — процент подписчиков, которые перешли по любой ссылке в письме, от общего количества доставленных писем.
Вы можете сортировать данные отчёта по названию и типу рассылки, возрастанию или убыванию даты запуска. Чтобы изменить тип сортировки, нажмите на название выбранного столбца.
Отчёт по массовой рассылке также доступен в её карточке.
Чтобы посмотреть показатели рассылок по определённому подписчику, перейдите в карточку его контакта и откройте вкладку Рассылки.