Приложение Массовые рассылки предназначено для создания и хранения рассылок, которые отправляются в запланированное время на электронную почту подписчикам выбранного сегмента.
Обратите внимание, в поставке On-Premises вы можете также создавать триггерные рассылки, которые выполняются по заданному сценарию и запускаются по настроенному триггеру. Подробнее об этом читайте в разделе «Карты коммуникаций».
По умолчанию массовые рассылки отображаются в виде таблицы с названием, датой создания и изменения, автором и статусом рассылки:
- Ожидает отправки — рассылка, время отправки которой ещё не наступило;
- Завершена — рассылка отправлена подписчикам;
- Отменена — отправка рассылки отменена.
Начало внимание
Отправка массовых рассылок выполняется с помощью стороннего сервиса, с которым у вас настроена интеграция.
Конец внимание
Массовые рассылки, созданные на стороне подключённого сервиса рассылок, не отображаются в ELMA365.
Создать массовую рассылку
Перейти к созданию новой рассылки можно на странице приложения Массовые рассылки или на странице сегмента подписчиков. Для этого нажмите кнопку +Массовая рассылка и в открывшемся окне заполните поля:
- Наименование* — введите название массовой рассылки;
- Тема письма* — обозначьте тему письма;
- Имя отправителя* — укажите отправителя;
- E-mail отправителя* — введите электронную почту, которая указана в привязанной учётной записи сервиса рассылки, который применяется для отправки писем. Для сервиса Sendsay можно выбрать эл. адрес из списка e-mail отправителей, заданных на стороне сервиса;
- Дата и время рассылки* — задайте дату и время, в которое рассылка должна отправиться подписчикам;
- Сегмент подписчиков* — выберите сегмент, подписчики которого получит массовую рассылку;
- Сервис рассылки* — выберите подключённый сервис рассылки;
- Шаблон письма* — выберите шаблон для письма, импортированный из используемого сервиса рассылки;
- Сохранить результаты в новые сегменты подписчиков — если вы хотите сохранить результаты текущей рассылки, выберите параметр для автоматического формирования нового статического сегмента подписчиков. Доступны опции Открытые, Неоткрытые, Клики и Без кликов. Например, можно создать сегмент подписчиков, которые не открыли отправленное в данной рассылке письмо. Созданный статический сегмент отобразится в приложении Сегменты подписчиков. Название сегмента состоит из выбранного параметра и названия массовой рассылки.
После создания массовая рассылка получает статус Ожидает отправки. Рассылка отправится подписчикам в указанное при создании время.
Карточка массовой рассылки
В карточке рассылки хранятся данные, указанные при её создании, а также статистика, с помощью которой можно проанализировать результаты отправки массовой рассылки.
Вкладка «Описание»
С помощью кнопки Редактировать вы можете изменить название элемента приложения.
Обратите внимание, изменять уже созданную массовую рассылку нельзя. Если вы хотите исправить запланированную рассылку, можно отменить существующую и создать новую.
Вкладка «Статистика»
На этой вкладке расположено два блока, в которых отображается:
- отчёт по отправленной рассылке, полученный из сервиса рассылки;
- перечень связанных сегментов подписчиков, которые сформированы по результатам текущей рассылки. Чтобы ознакомиться с содержимым сегмента, нажмите на его название.
В отчёте отображаются следующие параметры:
- Достигаемость — процент писем, доставленных на электронную почту подписчика, от общего количества отправленных;
- Коэффициент открытий — процент открытых писем от общего количества доставленных;
- Коэффициент отписок — процент подписчиков, которые отписались от рассылки после получения письма, от общего количества доставленных писем;
- Клики к открытиям (CTOR) — процент подписчиков, которые перешли по ссылке в письме, от общего количества открытых писем;
- Кликабельность (CTR) — процент подписчиков, которые перешли по ссылке в письме, от общего количества доставленных писем.
Отчёт формируется с помощью виджета Статистика рассылки, который размещён по умолчанию на карточке приложения Массовые рассылки и не предназначен для использования в других приложениях.
Отмена массовой рассылки
В личном кабинете сервиса Unisender или Sendsay можно отменить запланированную массовую рассылку.
Например, в личном кабинете Unisender для этого откройте раздел Рассылки и на вкладке История отмените отправку рассылки. В ELMA365 такая рассылка получит статус Отменена и не будет отправлена подписчикам.
Если вы используете другой сервис рассылки, то отменить массовую рассылку можно при условии, что подключённый сервис поддерживает эту функцию и она реализована в пользовательском модуле интеграции. Так, сервис Unisender Go не поддерживает эту функцию.