search string side menu

Телефония Sipuni

Модуль для подключения к провайдеру IP-телефонии Sipuni. Позволяет идентифицировать клиента по номеру, открывать во время звонка карточку связанного с ним приложения, например, сделки или лида, и прослушивать записи разговоров непосредственно в карточке.

Начало внимание

Перед началом настройки убедитесь, что ваш аккаунт в Sipuni активен.

Конец внимание

Подключить модуль

  1. Перейдите в раздел Администрирование > Модули.
  2. Нажмите +Модуль, а затем Скачать. В каталоге ELMA365 Store установите модуль Sipuni.  
  3. После успешной установки нажмите Перейти в модуль.
  4. Скопируйте Webhook URL.

sipuni_1

  1. Зайдите в аккаунт Sipuni. В левом меню выберите API.
  2. На открывшейся странице перейдите на вкладку Статистика и нажмите Подключить услугу.
  3. Затем перейдите на вкладку События на АТС и также нажмите Подключить услугу.
  4. В поле URL принимающего скрипта укажите скопированный в интерфейсе ELMA365 Webhook URL и нажмите Сохранить.

sipuni_3

  1. На этой же странице сгенерируйте ключ интеграции, затем скопируйте его и нажмите Сохранить.

sipuni_4

  1. В левом меню страницы откройте Основные настройки. Скопируйте значение поля Номер в системе. Также этот номер указан вверху страницы.
  2. Вернитесь в ELMA365, откройте раздел Администрирование > Модули > Sipuni.
  3. Вставьте ключ интеграции и номер пользователя в системе в соответствующие поля и нажмите Сохранить.

sipuni_2

  1. Нажмите кнопку Проверить соединение. Если связь между системами установлена, вы увидите уведомление об этом.
  2. Нажмите кнопку Сохранить.

Сопоставить пользователей

После того как соединение с провайдером будет установлено, необходимо сопоставить внутренних пользователей телефонии и пользователей ELMA365.

  1. В настройках модуля нажмите кнопку Настроить.
  2. Во всплывающем окне укажите пользователей ELMA365 для каждого внутреннего номера провайдера.

sipuni_5

  1. Нажмите кнопку OK.

Обратите внимание, пользователи/внутренние номера провайдера IP телефонии загружаются автоматически. Если эти данные не отобразились, убедитесь, что вы создали пользователей на стороне провайдера. Подробнее читайте в документации телефонии Sipuni.

Настроить обработку входящего звонка

После подключения телефонии необходимо настроить обработку входящих звонков. Для этого в блоке Настройки обработки входящего звонка заполните следующие поля:

  • Связать с приложением — укажите приложение, в котором будут создаваться и храниться элементы с информацией о клиенте и звонке. Обратите внимание, на форме выбранного приложения должно находиться поле типа Номер телефона;  
  • Контактный телефон — выберите поле типа Номер телефона из контекста указанного приложения, в которое будет записываться телефон клиента;
  • Карточка звонка — нажмите кнопку Настроить, чтобы изменить внешний вид оповещения, всплывающего при звонке. В открывшемся окне вы можете отредактировать шаблон заголовка карточки, а также выбрать поля, которые будут отображаться в ней.

telephony-gravitel_3

После настройки всех параметров интеграции нажмите кнопку Сохранить.

mango.html beeline.html