Справка ELMA365: полное руководство по использованию Low-code системы

Low-code платформа для создания приложений и моделирования бизнес-процессов. Управление задачами, контроль исполнительской дисциплины, планирование событий в календаре. Настройка инфраструктуры, администрирование системы, управление пользователями и гибкая установка прав доступа. Инструменты для разработки пользовательских модулей. Готовые решения для управления проектами и автоматизации закупок.

Внедрение электронного документооборота и управление жизненным циклом документов. Готовые маршруты согласования и ознакомления, электронная подпись, интеграция с Диадок и гибкая Low-code настройка. Дополнительные возможности: внешний портал СЭД, полнотекстовый поиск по содержимому файлов, а также ИИ-решения для антифрода, сравнения документов, классификации обращений и распознавания данных.

Управление клиентским опытом, ведение CRM, автоматизация маркетинга и сервиса. Омниканальность: телефония, почта, мессенджеры с единой историей взаимодействий. Сквозные продажи: от поступления лидов до заключения сделок. Инструменты маркетинга: сегментация, рассылки, аналитика. Контроль финансов и отчёты по динамике продаж.

Управление и автоматизация кадровых процессов. Создание штатного расписания и управленческой структуры для юридических лиц. Ведение кадрового документооборота и интеграция с учётной системой. Личный кабинет сотрудника для участия в процессах.

Внедрение искусственного интеллекта в ELMA365. ИИ-агенты для общения с сотрудниками и выполнения действий в системе, ИИ‑операции для встраивания функций в бизнес-процессы и интерфейсы, умный поиск по корпоративным данным с учётом контекста. Настройка чат-ботов с автоматическим обучением для обработки клиентских запросов.

ITSM-решение для автоматизации управления услугами. Полный цикл работы с обращениями: от приёма заявок из различных каналов до аналитики эффективности. Маршрутизация по SLA, управление инцидентами, проблемами и изменениями. Ведение базы знаний и учёт ИТ-активов. Готовые интеграции с JIRA, Zabbix, Nagios и THEMISoft.

Бизнес-решения для автоматизации процессов компании и расширения возможностей платформы. Модули интеграции с внешними сервисами, провайдерами IP-телефонии и электронных подписей. Быстрая загрузка готовых решений и модулей из каталога ELMA365 Store.