Базовые возможности > Сообщения / Чаты

Чаты

Чаты и каналы используются для выстраивания внутренних коммуникаций в компании. Однако между ними есть различия:

  • Каналы — это инструмент для информирования сотрудников о важных событиях в жизни компании;
  • Чаты — используются для личного взаимодействия между сотрудниками, своевременного обмена важными данными, координации деятельности, быстрого решения вопросов.

Создать чат

Есть несколько способов начать беседу с коллегой в чате:

  1. Воспользоваться строкой поиска. Перейдите в раздел Сообщения. В строке поиска по каналам и чатам введите несколько первых букв имени и выберите человека из выпадающего списка.
  2. Нажать на имя пользователя. В #ленте новостей, канале или карточке задачи нажмите на имя пользователя и выберите опцию Написать сообщение.Чаты_03

Все ваши личные чаты отображаются в разделе Сообщения. Чаты, в которых недавно велась переписка, находятся прямо под #лентой.

После отправки сообщения в чатах отмечаются значками:

  • chats-sent-icon — доставленное сообщение;
  • chats-read-icon — прочитанное сообщение.

В групповых чатах сообщение отмечается прочитанным, если его просмотрел хотя бы один из участников.

Действия с сообщениями в чатах

В контекстном меню сообщений в чатах доступны следующие действия:

  • Поставить реакцию — выбранный смайл будет отображаться под сообщением. Автор комментария получит push-уведомление о вашей реакции;
  • Скопировать — сохранить сообщение в буфер обмена;
  • Редактировать — измените отправленное вами сообщение. Отредактированное сообщение помечается в чате значком карандаша;
  • Цитировать — дополните своё сообщение или ответьте на сообщение собеседника;
  • Пометить далее непрочитанными — отметьте полученные сообщения непрочитанными, чтобы вернуться к беседе позже. Рядом с названием чата отобразится красный счётчик;
  • Переслать — поделитесь сообщением и комментарием к нему. Выбрав действие, укажите чат и перешлите туда сообщение;
  • Выбрать — отметьте несколько сообщений, чтобы переслать их в другой чат;
  • Посмотреть список реакций — с помощью опции Реакции вы можете открыть список пользователей, которые отреагировали на сообщение.

Обратите внимание, действия с сообщениями недоступны в каналах.

Чтобы отправить изменённое, цитируемое или пересланное сообщение, нажмите клавишу Enter или кнопку Отправить в поле ввода текста. Для отмены действий Редактировать, Переслать и Цитировать нажмите значок крестика.

Вы можете перейти к цитируемому сообщению в чате, нажав на него.

Поделиться файлом в чате

В чатах и каналах можно обмениваться файлами: презентациями, документами или фотографиями, аудио- и видеофайлами.

Для этого выполните одно из следующих действий:

  • перетащите один или несколько файлов из папки на компьютере в поле для ввода сообщения;
  • нажмите на значок скрепки в правом углу поля для ввода сообщения и в открывшемся окне выберите нужный файл. Чтобы добавить дополнительные файлы, в окне загрузки повторно нажмите значок скрепки.

После того как вы поделитесь файлом, он появится:

  • рядом с сообщением, к которому он прикреплён;
  • в списке всех файлов, которыми вы обменивались в беседе. Чтобы увидеть файл, в правом верхнем углу чата нажмите кнопку Вложения.

Наведите курсор на файл, чтобы выбрать одно из доступных действий:

  • save-file — загрузить файл на компьютер;
  • copy-file-icon — выбрать папку из раздела Файлы и сохранить в ней копию документа;
  • link-to-file-icon-on-blue — скопировать ссылку на загрузку файла;
  • открыть файл в режиме просмотра, нажав на синюю область вокруг него.

Подробнее о работе с файлами в сообщениях читайте в статье «Обмен файлами в чатах и каналах».

Уведомления о новых сообщениях

Благодаря уведомлениям вы не пропустите важные сообщения в чате и сможете оперативно решить все вопросы.

Есть несколько способов узнать, что кто-то написал вам в чате:

  1. В правом нижнем углу экрана появится всплывающее окно. Чтобы перейти в чат, нажмите на него.

Чаты_07

  1. Если окно браузера с ELMA365 свёрнуто, в правом нижнем углу экрана отобразится push-уведомление.

chats-5

начало внимание

Вы будете получать push-уведомления только в том случае, если разрешите ELMA365 отправлять вам их. Подробнее о настройке читайте в статье «Оповещения»‎.

конец внимание

  1. Вы увидите счётчик новых сообщений:
  • в разделе Сообщения справа от имени вашего собеседника;

Чаты_09

  • в левом меню на значке конверта раздела Сообщения.

Чаты_10

начало внимание

Счётчик рядом со значком конверта не показывает, сколько новых сообщений вы получили. Он указывает на количество чатов или каналов, в которых есть непрочитанные записи.

конец внимание

Беззвучный режим

Чтобы не получать уведомления о новых сообщениях, переключите чат в беззвучный режим. Для этого перейдите в окно чата и в правом верхнем углу нажмите кнопку Уведомления.

Пригласить собеседника

В чат можно пригласить других коллег, чтобы совместно обсудить вопрос, скоординировать планы или поделиться информацией. Для этого в правом верхнем углу чата нажмите кнопку Добавить участника и в открывшемся окне выберите пользователей. Подробнее читайте в статье «Групповой чат».

Поиск по чатам

Чтобы быстро найти нужный чат, начните вводить имя или фамилию пользователя в строке поиска в разделе Сообщения. Под строкой появится выпадающий список с подсказками. Нажмите на имя человека, чтобы перейти в чат.

line-icon — отобразить список доступных линий. Этот значок отобразится, если в системе созданы линии.

channels-chats-icon — показать список всех доступных для вас каналов и чатов.

channels-icon— отобразить список доступных каналов.

chats-8

Чтобы найти определённое сообщение в чате, используйте строку поиска. Введите фразу или слово, которое хотите найти и в выпадающем списке выберите опцию Искать в текущем чате.

chats-9

Найденные соответствия выделяются тёмно-желтым цветом. Чтобы перейти к следующему соответствию, воспользуйтесь кнопками навигации, которые появятся в правом углу поисковой строки.

чаты поиск 2

Создать событие из чата

Вы можете быстро создать событие для всех участников чата или канала. Для этого в правом верхнем угу чата нажмите кнопку + Событие.

В открывшемся окне заполните параметры события. Обратите внимание, что в поле Участники автоматически добавлены все участники чата или канала.

chat-event-2

После сохранения запланированное событие появится в личных календарях участников и #ленте сообщений.

Как скрыть чат

Неактуальный для вас чат можно скрыть из списка чатов и каналов. При этом он будет доступен другим участникам. Как только ваш коллега напишет новое сообщение, чат снова появится в вашем списке.

Чтобы убрать чат из списка, нажмите на имя собеседника правой кнопкой мыши и выберите опцию Скрыть чат.

Добавить чат в избранное

Если у вас активирована лента по объектам, вы можете переместить чат в список важных. Для этого нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Добавить в Избранное.

Чтобы исключить чат из избранного, в его контекстном меню выберите Удалить из Избранного.