В карточке задачи содержится вся необходимая информация для выполнения работы: автор, участники, согласующие, сроки исполнения, описание, вложения, приоритет и т. д.
Задача может быть поставлена только вам или нескольким исполнителям — это не влияет на внешний вид карточки. Однако карточка задачи, назначенной на нескольких пользователей, имеет особенности для автора: он может просматривать прогресс всех исполнителей в сводной таблице. Подробнее читайте в статье «Задачи с несколькими исполнителями».
На боковой панели карточки задачи показывается:
- текущий статус задачи, который показывает её готовность;
- статус согласования задачи, если при создании был указан Согласующий;
- детали задачи;
- для исполнителя отображается кнопка + Напоминание. Нажав на неё, он сможет указать дату и время напоминания о задаче в #Ленту;
- для задач, назначенных по элементу приложения, отображается ссылка, по которой можно открыть его карточку.
На верхней панели карточки вы можете увидеть:
- процент выполнения задачи;
- кнопку просмотра карты процесса
для задач, назначенных в рамках пользовательских бизнес‑процессов; - переход к доступным действиям с задачей;
- значок
, нажав на который задача откроется в полноэкранном режиме.
Кроме того, с карточки вы можете создать подзадачу или чек-лист, нажав кнопку + Задача. Подробнее об этом читайте в статье «Подзадачи и чек‑листы».
Действия с задачей
Пользователям, участвующим в выполнении задачи, доступны различные действия с ней: переназначение, изменение списка участников, сроков, процента выполнения и т. д.
Подробнее читайте в статье «Действия с задачей».
Переписка по задаче
В нижней части карточки задачи отображается Лента. В ней вы можете обсудить вопросы с коллегами, уточнить детали у автора, добавить комментарий или документ.
Кроме того, в ленте фиксируется история работы над задачей: её переназначения, изменение списка участников и сроков выполнения.
Все сообщения будут приходить в #Ленту задействованным в задаче пользователям: автору, исполнителям, участникам и согласующему.
Карта процесса
В карточке задачи, выполняемой в рамках пользовательского бизнес‑процесса, можно просматривать карту экземпляра процесса. Ссылка на карту видна администратору, создателю экземпляра процесса и исполнителю с правами на управление бизнес‑процессом.
Чтобы открыть карту процесса, справа в заголовке карточки задачи нажмите на значок . Откроется окно с картой экземпляра процесса, в рамках которого поставлена задача.
С помощью карты вы можете отслеживать, какие задачи уже выполнены, а к каким участники процесса ещё не приступили. Синим контуром обведены выполненные задачи и переходы, зеленым контуром обведены текущие операции.
Завершение задачи
После того как вы выполните работу, нажмите кнопку Сделано в левом нижнем углу карточки задачи. Если вы оставите комментарий, он отобразится в ленте задачи.
Если задача поставлена на нескольких исполнителей, также доступно прикрепление вложения. Оно будет доступно только автору задачи в сводной таблице. Подробнее читайте в статье «Задачи с несколькими исполнителями».
После закрытия задача не будет видна в разделе Задачи > Входящие при выборе опции Текущие. Однако её всегда можно найти в списке всех задач, где она отображается перечеркнутой.
начало внимание
Когда коллега выполнит задачу, которую вы назначили, в ваших исходящих она также будет доступна только при выборе опции Все и отобразится зачёркнутой.
конец внимание
Если по каким-то причинам работу сделать невозможно, нажмите кнопку Невозможно выполнить. В задаче, назначенной на нескольких пользователей, вы можете прикрепить вложение.
Автор узнает, что при исполнении возникли сложности, и сможет принять необходимые меры, чтобы своевременно найти выход из ситуации. Если вы единственный исполнитель, автору задачи придёт уведомление в #Ленту. Если у задачи несколько исполнителей, вместо получения оповещения автор увидит новый статус исполнения в таблице результатов.
Задача может стоять на контроле у автора. В этом случае после её завершения автор получит уведомление о том, что работа выполнена. Он также может проверить результаты задачи. Подробнее читайте в статье «Контроль исполнения».
Статус задачи
На боковой панели карточки отображается текущий статус задачи:
- На исполнении — задача в процессе выполнения. Если исполнителей несколько, задача остаётся в этом статусе, пока работу не завершат все;
- На контроле — все указанные исполнители завершили работу, и автору поставлена задача проконтролировать её результаты. Используется, если при создании задачи выбрана опция контроля Отправить на проверку;
- Выполнена — все исполнители успешно завершили работу;
- Частично выполнена — все исполнители завершили работу с задачей, но кто‑то из них нажал кнопку Невозможно выполнить. Используется только для задач с несколькими исполнителями;
- Невозможно выполнить — все указанные исполнители при завершении задачи отметили её как невозможную для выполнения;
- Прервана — задача отменена автором.
В карточке задачи, назначенной на нескольких пользователей, на боковой панели отображается общий статус задачи, а не готовность работ отдельного исполнителя. Прогресс и результат работы каждого сотрудника автор может увидеть в сводной таблице. Подробнее читайте в статье «Задачи с несколькими исполнителями».