Карточка экземпляра — это, в первую очередь, инструмент контроля: вы всегда в курсе, на каком этапе находится работа, и кто отвечает за выполнение текущей задачи. Кроме того, здесь вы можете просмотреть такую информацию, как дата старта и завершения, версия процесса, имя инициатора и т. д. При необходимости вы можете прервать выполнение экземпляра.
Чтобы открыть карточку, с главной страницы системы перейдите в раздел Задачи > Исходящие.
В столбце Название отображаются все запущенные и выполненные экземпляры процессов. Черным цветом выделено название экземпляра, а серым — процесса. Если название перечеркнуто, значит данный экземпляр был завершен или прерван.
Просматривать можно карточки прерванных или завершенных экземпляров и экземпляров, которые выполняются в настоящее время. Чтобы открыть карточку экземпляра, нажмите на его название.
Вкладка «История»
На вкладке История отображаются все задачи, назначаемые в ходе процесса, а также информация об их исполнителях, сроках и датах создания и выполнения. На панели справа отображается имя процесса, дата запуска, инициатор и лента бизнес-процесса.
Если в настройках доступа у вас включены права «Управление процессами», вы можете открыть карточку любой задачи и переназначить задачу с текущего исполнителя на другого пользователя. Также вы можете прервать процесс, не являясь его инициатором. В этом случае, все участники бизнес-процесса получат соответствующее уведомление в ленту.
При необходимости вы можете отправить сообщение исполнителю задачи прямо с карточки экземпляра. Для этого нажмите на имя исполнителя и в открывшемся окне выберите опцию Написать сообщение.
Также на этой вкладке можно прервать процесс, обновить его и разобраться с ошибками, возникшими на тех или иных шагах.
Решение ошибок
На вкладке История расположены инструменты для решения ошибок, возникающих в процессах.
- Ошибка, возникшая на каком-либо шаге процесса, будет отражена в списке на карточке. Нажмите на ошибку и выберите нужное действие для ее решения:
Повторить шаг — вы можете вручную повторить выполнение данного шага, например, если ошибка произошла из-за того, что в тот момент был недоступен внешнего сервиса. Эта опция не заменяет, а дополняет автоматический повтор выполнения, установленный в настройках задачи.
Пропустить — вы можете пропустить шаг, на котором произошла ошибка, например, если используемый в этом месте сценарий изменился и не может быть выполнен. - В нижней части карточки экземпляра доступна кнопка Прервать процесс. Она позволяет вручную прекратить исполнение процесса, если он стал неактуален или если ошибка не может быть разрешена.
- Рядом расположена кнопка Обновление версии. Она позволяет добавить в уже запущенный экземпляр последние изменения, внесенные в процесс. Допустим, экземпляр был запущен с утра, а в обед уже была опубликована новая версия процесса с важными правками. Если вы хотите, чтобы внесенные изменения появились в запущенном экземпляре, воспользуйтесь данной опцией.
Кнопки Прервать процесс и Обновление версии также доступны и на других вкладках карточки экземпляра.
Вкладка «Контекст»
На вкладке Контекст по умолчанию показываются все контекстные переменные процесса и их значения. Это особенно удобно, если вам нужно получить информацию о нескольких параметрах экземпляра — все данные отображаются на одной вкладке.
Если контекстная переменная ссылается на файл или приложение, вы можете открыть их прямо с карточки в режиме быстрого просмотра.
При необходимости можно скрыть определенные контекстные переменные. Эта настройка осуществляется в Дизайнере. Подробнее о том, как добавить или скрыть переменные, читайте в этой статье.
В нижней части вкладки расположена кнопка Изменить контекст. Она позволяет поменять значение полей в уже запущенном экземпляре процесса. К примеру, вы опубликовали новую версию процесса, в которой добавили несколько новых переменных. Когда вы обновите экземпляр процесса, эти поля окажутся пустыми. Воспользовавшись кнопкой Изменить контекст, вы сможете заполнить их вручную.
Вкладка «Карта процесса»
Карта процесса — это схема процесса, на которой в реальном времени отображается ход выполнения задач.
С помощью карты вы можете отслеживать, какие работы уже выполнены, а к каким участники процесса еще не приступили.
- Синим контуром обведены выполненные задачи и переходы;
- зеленым контуром обведены текущие операции.
Форма карточки экземпляра
Внешний вид карточки экземпляра можно менять, в зависимости от ваших предпочтений. Вы можете скрыть или добавить вкладки, изменить содержание правой панели, добавить информационные блоки на основную часть.
Форма карточки редактируется в Дизайнере на вкладке Настройки. Подробнее об этом вы можете почитать в статье «Вкладка Настройки бизнес-процесса».
Нашли опечатку? Выделите текст, нажмите ctrl + enter и оповестите нас