ChatDesk / Работа внешних пользователей с ChatDesk

Работа внешних пользователей с ChatDesk

ChatDesk помогает наладить общение с внешними пользователями — вашими партнерами и клиентами.

Для этого линии связываются с мессенджерами.

После настройки клиенты будут использовать привычные каналы связи, например, WhatsApp или Telegram, а операторы смогут отвечать им в интерфейсе ELMA365, в разделе ChatDesk. Обращения будут обрабатываться в системе, при этом вся история работы с клиентом фиксируется и сохраняется в удобном виде.

Кроме того, вы можете подключить к линии чат-бот, который поможет пользователям решить часть вопросов без привлечения операторов.

chatdesk_external_users

Подробнее о том, как подключить мессенджеры читайте в статьях:

Нашли опечатку? Выделите текст, нажмите ctrl + enter и оповестите нас