ChatDesk > Подключение линии к мессенджерам / TelegramBot

TelegramBot

Вы можете настроить TelegramBot и связать с ним линии. Клиенты смогут отправлять свои обращения в чат-бот, который поможет решить часть вопросов без привлечения операторов.

начало внимание

Настраивать линии и подключать их к мессенджерам могут только пользователи, входящие в группу Администраторы.

конец внимание

К одной линии можно привязать несколько доступных мессенджеров. Каждый аккаунт TelegramBot можно связать только с одной линией.

Чтобы подключить к линии мессенджер TelegramBot:

  1. Перейдите в раздел Администрирование > Линии.
  2. Выберите линию из списка или создайте новую, нажав на кнопку +Линия в правом верхнем углу.
  3. Перейдите на вкладку Мессенджеры и нажмите на кнопку telegrambot_button.
  4. В открывшемся окне введите название канала и секретный токен, полученный при создании бота в Telegram. Нажмите кнопку Подключить.

connect_telegrambot-1

  1. После прохождения процедуры верификации TelegramBot будет связан с линией.

connect_telegrambot-2

 

Чтобы отвязать линию от канала TelegramBot, нажмите на кнопку on_button напротив названия канала. Его статус изменится с Активен на Разорван. В дальнейшем вы сможете снова подключить канал к линии, нажав на эту кнопку.

При необходимости вы можете изменить название канала, нажав на значок карандаша, а также удалить его, нажав на значок корзины.

Нашли опечатку? Выделите текст, нажмите ctrl + enter и оповестите нас