Решения Store 365 > Готовые модули / WhatsApp

WhatsApp

Модуль подключает мессенджер WhatsApp к линиям в ELMA365. Это пригодится, например, если у вас имеется настроенный чат-бот, который может решить часть вопросов без привлечения операторов. Также вы можете оставить ссылку на WhatsApp-канал, подключенный к линии, на своём сайте. Клиенты будут отправлять свои обращения через мессенджер, а операторы смогут отвечать на них прямо из чата  ELMA365. При этом история переписки с каждым клиентом сохранится внутри системы.

начало внимание

Настраивать модули могут только пользователи, входящие в группу Администраторы.

конец внимание

  1. Перейдите в раздел Администрирование > Модули > WhatsApp.
  1. Выберите опцию Включить модуль. Далее нажмите кнопку Добавить аккаунт.
  2. Введите название аккаунта (например, «Продажи WhatsApp»).
  3. Выберите линию, с которой будет связан аккаунт. Нажмите кнопку Подключить.

chatlines_6

Обратите внимание, каждый аккаунт может быть связан только с одной линией. Однако линия может быть связана с несколькими аккаунтами.

  1. Откройте приложение WhatsApp на телефоне, к которому хотите привязать аккаунт.
  2. Если у вас iOS, перейдите в Настройки > WhatsApp Web. Если у вас Android, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите в меню WhatsApp Web.
  3. Отсканируйте QR-код.
  4. После прохождения процедуры верификации аккаунт будет связан с линией.

whatsapp_1

Нашли опечатку? Выделите текст, нажмите ctrl + enter и оповестите нас