Администрирование системы  / Настройка Email

Настройка Email

Подключите корпоративную почту, чтобы пользователи могли получать от имени компании электронные письма о новых задачах или исполнении бизнес-процессов.

Обратите внимание, отправка приглашений новым пользователям и писем для восстановления пароля настраивается отдельно.

Настроить отправку писем с любым содержанием можно в ходе бизнес-процесса с помощью блока Оповещение на email.

Кроме того, в профиле пользователя каждый сотрудник сможет включить отправку уведомлений на электронную почту о входящих задачах согласования и возможность выносить резолюцию из входящего письма.  

начало внимание

Настраивать электронную почту могут только пользователи, входящие в группу Администраторы.

конец внимание

Выполните следующие действия:

  1. Перейдите в раздел Администрирование > Настройки системы > Настройка Email.

email-settings-page-1

  1. В поле Сервис выберите один из доступных почтовых сервисов:
  • gmail.com;
  • mail.ru;
  • yandex.ru;
  • rambler.ru;
  • yahoo.com;
  • outlook.com;
  • office365.com;
  • Другой — введите адрес собственного SMTP-сервера. Одновременно можно настроить один SMTP-сервер. Укажите параметры протокола исходящей почты и используемый порт: 25, 465, 587. Вы также можете включить дополнительные опции:
    • Разрешить отправку от имени — используется, если уведомления отправляются в ходе бизнес-процесса с помощью блока Оповещение на email. В письме в качестве адреса отправителя этого письма отобразится адрес для ответа, настроенный в блоке. При включённой опции ниже появится поле Адрес для ответа по умолчанию. Укажите в нём эл. почту, которая подставится, если адрес для ответа не заполнен. Если поле оставить пустым, подставится значение поля Логин*, которое вы заполните выше.
    • Использовать TLS — отметьте опцию, если почтовый сервис использует передачу данных по зашифрованному соединению.

email-settings-page-2

  1. В поле Логин* укажите адрес корпоративной почты, с которого пользователям будут отправляться сообщения. Затем введите пароль от этой электронной почты.
  2. Для почтовых сервисов mail.ru, gmail.com, yahoo.com, outlook.com и office365.com необходимо включить двухфакторную аутентификацию и создать пароль приложения:

В таблице ниже приведены ошибки, которые могут возникнуть при проверке подключения, если не включена двухфакторная аутентификация.

Возможные ошибки

  1. Сохраните настройки и убедитесь, что соединение с почтовым сервисом установлено успешно. Для этого нажмите кнопку Проверка подключения. Обратите внимание, письмо для подтверждения введённых данных будет отправлено на почту, указанную в вашем профиле пользователя, а не на адрес компании, введённый в поле Логин*.