На странице Карта CMDB можно просмотреть схему связей между активами, зафиксированными в решении Service Desk 2.0, а также услугами и пользователями.
Связи между активами формируются при их создании или редактировании, когда в полях Родительская CI или Дочерняя CI указывается другой существующий актив.
Связь между активом и услугой добавляется также при создании или редактировании актива, если в поле Связанные услуги указана услуга.
Связь актива с пользователем формируется, когда актив закрепляется за материально ответственным лицом.
Создать новую карту CMDB
Для добавления новой карты:
- В правом верхнем углу страницы нажмите кнопку +Новая карта.
- В открывшемся окне выберите элемент из приложения CMDB.
После этого на странице отобразится схема связей выбранного актива с другими.
Отредактировать карту CMDB
Вы можете изменить внешний вид схемы, добавив новые элементы или удалить существующие. Так вы можете создавать сложные карты CMDB, отображающие более подробные связи между элементами.
Для этого:
- Выберите актив и нажмите на него правой кнопкой мыши.
- В открывшемся окне выберите один из пунктов:
- Показать связь с: Услуги — на схеме отобразятся услуги, связанные с выбранным активом или пользователем;
- Показать связь с: Пользователи — на схеме отобразятся сотрудник, указанный как материально ответственное лицо за актив, или пользователь, ответственный за услугу;
- Показать связь с: CI — на схеме отобразятся активы, связанные с услугой или пользователем;
- Удалить — выбранный элемент будет удалён из схемы.
Например, дополненная схема связей между активами, пользователями и услугами может выглядеть следующим образом:
Сохранить карту CMDB
Чтобы сохранить созданную карту, выполните следующие действия:
- В правом верхнем углу нажмите кнопку Сохранить.
- В открывшемся окне введите название для карты.
- Нажмите Сохранить.
Сохранённую карту можно открыть на странице повторно. Для этого в поле Сохраненные карты укажите ранее созданную схему.
Все сохранённые карты отображаются в приложении Сохраненные карты CMDB.
Сохранённые карты CMDB
Приложение хранит список схем, сформированных и сохранённых на странице Карта CMDB.
Администраторам системы доступен перечень всех сохранённых карт. Другие пользователи видят в приложении только те карты, которые создали сами.
По умолчанию сохранённые карты отображаются в приложении в виде таблицы, которая содержит название элемента.
В настройках таблицы вы можете выбрать свойства элемента для отображения, а также настроить параметры сортировки данных в таблице.
Отображать заявки можно также в виде плиток.