ServiceDesk 2.0 > Управление оборудованием / Карты CMDB

Карты CMDB

На странице Карта CMDB можно просмотреть схему связей между активами, зафиксированными в решении ServiceDesk 2.0, а также услугами и пользователями.

cmdb-tree-1

Связи между активами формируются при их создании или редактировании, когда в полях Родительская CI или Дочерняя CI указывается другой существующий актив.

Связь между активом и услугой добавляется также при создании или редактировании актива, если в поле Связанные услуги указана услуга.  

Связь актива с пользователем формируется, когда актив закрепляется за материально ответственным лицом.

Создать новую карту CMDB

Для добавления новой карты:

  1. В правом верхнем углу страницы нажмите кнопку +Новая карта.
  2. В открывшемся окне выберите элемент из приложения CMDB.

После этого на странице отобразится схема связей выбранного актива с другими.

Отредактировать карту CMDB

Вы можете изменить внешний вид схемы, добавив новые элементы или удалить существующие. Так вы можете создавать сложные карты CMDB, отображающие более подробные связи между элементами.

Для этого:

  1. Выберите актив и нажмите на него правой кнопкой мыши.
  2. В открывшемся окне выберите один из пунктов:

cmdb-tree-2

  • Показать связь с: Услуги — на схеме отобразятся услуги, связанные с выбранным активом или пользователем;
  • Показать связь с: Пользователи — на схеме отобразятся сотрудник, указанный как материально ответственное лицо за актив, или пользователь, ответственный за услугу;
  • Показать связь с: CI — на схеме отобразятся активы, связанные с услугой или пользователем;
  • Удалить — выбранный элемент будет удалён из схемы.  

Например, дополненная схема связей между активами, пользователями и услугами может выглядеть следующим образом:

cmdb-tree-3

Сохранить карту CMDB

Чтобы сохранить созданную карту, выполните следующие действия:

  1. В правом верхнем углу нажмите кнопку Сохранить.  
  2. В открывшемся окне введите название для карты.
  3. Нажмите Сохранить.

Сохранённую карту можно открыть на странице повторно. Для этого в поле Сохраненные карты укажите ранее созданную схему.

Все сохранённые карты отображаются в приложении Сохраненные карты CMDB.

Сохранённые карты CMDB

Приложение хранит список схем, сформированных и сохранённых на странице Карта CMDB.

Администраторам системы доступен перечень всех сохранённых карт. Другие пользователи видят в приложении только те карты, которые создали сами.

По умолчанию сохранённые карты отображаются в приложении в виде таблицы, которая содержит название элемента.

cmdb-tree-4

В настройках таблицы вы можете выбрать свойства элемента для отображения, а также настроить параметры сортировки данных в таблице.

Отображать заявки можно также в виде плиток.