В карточке актива хранится вся важная информация о нём, например, стоимость, техническая информация, связанные проблемы и т. д.
По умолчанию карточка состоит из боковой панели и шести вкладок: Основное, Связанные проблемы, Связанные RFC, Журнал изменений, Связи и История.
Рассмотрим подробнее каждый компонент карточки.
Вкладка «Основное»
На вкладке Основное отображается информация об активе, указанная при его создании: имущественная, техническая и эксплуатационная информация, например, стоимость, дата поставки, тип актива, местоположение и т. д.
Вкладка «Связанные проблемы»
На этой вкладке размещена таблица, в которой выводятся все элементы приложения Проблемы, у которых актив указан в поле Связанные CMDB.
В таблице отображена основная информация о проблеме: тема, причина, связанные заявки, ответственный, приоритет, связанная известная ошибка и класс проблемы. Чтобы просмотреть детальную информацию о проблеме, откройте её карточку, нажав на строку таблицы.
Вкладка «Связанные RFC»
На вкладке Связанные RFC в виде таблицы выводятся запросы на изменение, связанные с активом.
В таблице отображена основная информация о RFC: название, инициатор, описание изменения, ожидаемый результат, риски и т. д. Чтобы просмотреть детальную информацию о запросе, перейдите в его карточку, нажав на строку таблицы.
Вкладка «Журнал изменений»
На вкладке отображается история изменений материально ответственных за актив.
Вкладка «Связи»
На этой вкладке перечислены активы двух категорий:
- в блоке Родительские активы указаны активы, в состав которых входит текущий актив. Например, у монитора в этом блоке может быть указана рабочая станция;
- в блоке Дочерние активы указываются активы, которыми комплектуется текущий актив. Например, для принтера это может быть блок питания.
Вкладка «История»
На вкладке История можно ознакомиться с информацией по изменениям, произошедшим с элементом в ходе эксплуатации актива.
Изменения выводятся в таблице, которая содержит следующие столбцы:
- Действие — описание зафиксированного действия, например, изменение статуса или обновление элемента;
- Атрибут — параметр элемента, в котором произошло изменение;
- Значение до, Значение после — старое и новое значение изменённого атрибута;
- Пользователь — сотрудник, внёсший изменение;
- Дата — дата и время изменения.
Чтобы отфильтровать данные в таблице, нажмите кнопку 
. В выпадающем окне задайте параметры для фильтрации: выберите действия, пользователей или установите дату. Затем нажмите Применить.
Вы можете экспортировать данные из таблицы в формате .xlsx и .pdf. Для этого нажмите кнопку 
. В выпадающем окне укажите формат и нажмите Сгенерировать.
За отображение данных на вкладке отвечает встроенный в решение ServiceDesk 2.0 модуль История приложений ServiceDesk. Если вкладка пуста, перейдите в раздел Администрирование > Модули и убедитесь, что модуль включён.
Боковая панель карточки актива
Правая боковая панель отображается на всех вкладках карточки актива и содержит следующую информацию:
- статус работоспособности актива. Для изменения статуса нажмите на значок
. Подробнее об этом читайте в статье «Действия с активом»; - статус актива;
- связанные с активом задачи;
- лента сообщений.