Работа с активом осуществляется из его карточки. Вы можете изменить статус работоспособности актива, зарегистрировать проблему, которая связана с ним, или передать актив материально ответственному лицу (МОЛ).
Передать актив материально ответственному лицу
В приложении CMDB можно фиксировать закрепление актива за сотрудником или передачу актива от одного пользователя другому. Для этого:
- В карточке актива нажмите кнопку Передать МОЛ.
- В открывшемся окне укажите сотрудника, за которым нужно закрепить актив.
- Нажмите кнопку Назначить.
Выбранный сотрудник отобразится в карточке актива в поле Материально ответственный, а статус актива изменится на Передан МОЛ.
При передаче актива материально ответственному лицу на вкладке Журнал изменений добавится запись об этом.
Зарегистрировать проблему с активом
Если в ходе эксплуатации актива возникли проблемы, вы можете зафиксировать их. В этом случае в приложении Проблемы появится новая запись.
Для регистрации проблемы:
- В карточке актива нажмите кнопку Зарегистрировать проблему и подтвердите действие.
- В открывшемся окне добавления новой проблемы заполните поля: укажите тему, причину проблемы, ответственного, сроки устранения и т. д. Подробнее об этом читайте в статье «Регистрация проблемы».
- Нажмите кнопку Зарегистрировать.
Установить статус работоспособности актива
Статус работоспособности показывает, в каком состоянии в данный момент находится актив. Для выбора доступны следующие статусы: Работает, Недоступно, Не работает. Например, с их помощью можно посмотреть, какие из активов перестали работать после выполнения запроса на изменение.
Текущий статус актива отображается в его карточке на правой панели. По умолчанию статус работоспособности не задан, но его можно установить вручную. Для этого выполните следующие действия:
- В карточке актива в блоке Статус работоспособности нажмите на значок
. - В открывшемся окне задайте параметры:
- Статус работоспособности* — из раскрывающегося списка выберите статус для актива;
- Изменить статус у дочерних CI* — выберите Да, чтобы установить выбранный статус для дочерних активов.
Если при создании актива в поле Отслеживать доступность установлено Да, при выборе статуса Недоступно или Не работает автоматически создаётся новая заявка для устранения неисправности. Для этого необходимо дополнительно указать следующие данные:
- Услуга* — укажите услугу, в рамках которой будет обработана заявка;
- Заявитель по умолчанию* — выберите заявителя, от лица которого будет создана заявка.
- Нажмите кнопку Статус выбран.
Работа со статусом актива
В ходе эксплуатации актива меняется его статус.
Статусы можно менять вручную при завершении определённого этапа работы с активом. Статусы Новое и Передан МОЛ устанавливаются автоматически.
Вы можете изменить статус актива вручную одним из следующих способов:
- На странице приложения CMDB в режиме отображения канбан-доска перетащите карточку актива из одной колонки в другую.
- В карточке актива на правой панели в блоке Статус нажмите Изменить и выберите новый статус.
Запустить проверку МОЛ по всем активам
Ежедневно в приложении CMDB запускается проверка на заблокированных материально ответственных лиц. В ходе этой проверки просматривается список активов, у которых заполнено поле Материально ответственный. Если указанный пользователь заблокирован в системе, то руководителю заблокированного сотрудника придёт задача на переназначение актива другому МОЛ.
Для запуска этой проверки вручную вы можете воспользоваться кнопкой Запуск проверки МОЛ CI, которая расположена в правом верхнем углу приложения CMDB.
