ELMA Bot > Редактор сценариев бота > Виды триггеров > Интент / Системные интенты

Системные интенты

При общении в разделе Линии некоторые реакции пользователей могут быть предсказуемы. Например, пользователи здороваются или прощаются, выбирают дату и время получения услуги, уточняют стоимость и т. д.

Поэтому в ELMA Bot созданы готовые интенты, которые предусматривают наиболее распространённые реакции пользователей по определённым темам и упрощают процесс создания бота.

Готовые интенты отображаются на вкладке Системные.

system-intents-1

Системные интенты разделены по темам. Вы можете просмотреть список всех интентов по интересующей вас категории. Для этого нажмите на поле Выберите категорию и укажите нужную из списка.

Чтобы добавить интент в сценарий, выберите его и нажмите кнопку Добавить как триггер.

Вы можете изменить системный интент: отредактировать название, дополнить или удалить фразы. Для этого выберите интент и нажмите кнопку Скопировать. Откроется вкладка Пользовательские, на которой будет отображаться скопированный системный интент. Чтобы изменить его, нажмите кнопку Редактировать. Подробнее об этом читайте в статье «Пользовательские интенты».