ChatDesk

ChatDesk — это универсальный чат-центр для онлайн-коммуникаций с сотрудниками, партнерами и клиентами. С помощью ChatDesk вы можете обрабатывать обращения от внутренних пользователей ELMA365. Для внешних коммуникаций к ChatDesk легко подключаются мессенджеры Telegram и WhatsApp. Переписка в ChatDesk осуществляется с помощью Линий.

Например, на внутреннюю линию Кадровой службы ваши сотрудники (пользователи ELMA365) смогут обращаться по вопросам оформления отпусков, компенсаций, больничных. Им не потребуется самостоятельно искать ответственного за решение этих задач. Достаточно написать в линию, а операторы помогут решить проблему.

Для клиентов и партнеров можно настроить внешнюю линию службы поддержки и подключить её к Telegram и WhatsApp. Клиенты смогут направлять запросы из привычных им мессенджеров, а операторы — отвечать им из интерфейса ELMA365. При этом история переписки с каждым клиентом сохранится внутри системы.

ChatDesk

Более подробно про работу с ChatDesk читайте в следующих статьях:

Нашли опечатку? Выделите текст, нажмите ctrl + enter и оповестите нас