Миграция контура управления закупками с SAP Ariba на платформу ELMA365 в Лаборатории Касперского
О компании
«Лаборатория Касперского» – частная международная компания, работающая в сфере информационной безопасности и цифровой приватности. С 1997 года компания разрабатывает продукты, сервисы и технологии для защиты конечных устройств и борьбы с киберугрозами. С развитием цифровых технологий и ростом глобализации «Лаборатория Касперского» стала технологическим лидером в своей области с обширным продуктовым портфелем. Ее решения защищают более 400 миллионов пользователей и 220 тысяч корпоративных клиентов во всём мире.
В условиях ухода с российского рынка зарубежных вендоров появилась необходимость замены закупочной платформы SAP Ariba. Реализовать проект предстояло в ограниченные сроки, до истечения контракта.
На старте проекта «Лаборатория Касперского» выделила несколько важных задач:
сохранить текущей уровень автоматизации и пользовательского опыта;
создать условия для масштабирования и возможности замены других систем на базе единой платформы;
соблюсти внутренние стандарты информационной безопасности, принятые в компании.
В 2022 году мы столкнулись с невозможностью продления контрактов на предоставление облачных услуг с такими крупными вендорами как SAP и Salesforce. Так перед нами встала задача — найти альтернативу на рынке отечественного ПО. Закупочный процесс в «Лаборатории Касперского» был выстроен вокруг SAP Ariba. Это было одно из крупнейший внедрений в России: за годы использования пользователи к ней привыкли и давали хорошую обратную связь. Мы не питали иллюзий, что сможем найти коробочное решение, которое удовлетворит всем нашим потребностям. Поэтому сконцентрировали усилия на поиске гибкой, надежной, отказоустойчивой, масштабируемой платформы и партнера, который сможет на ее основе реализовать все наши задачи.
Станислав Дроцевич
Старший сервис-менеджер «Лаборатория Касперского»
Описание внедрения
Важнейшим этапом было формирование функционального дизайна, который содержал более 1500 требований к новой системе. В результате тендера выбор был сделан в пользу Low-code платформы ELMA365. Наиболее сложной задачей стало формирование инфраструктурного сервиса ELMA Technical Platform, по сути Private Cloud, который бы отвечал жестким требованиям информационной безопасности, отказоустойчивости и масштабируемости. Технические сложности и ограничения, которые возникали в ходе проекта, фиксировались и вносились в дорожную карту развития ELMA365. Работы начались в июле 2022 года, и к запуску пилота в октябре 2023 года совокупно внутренней командой и интегратором было затрачено более 20 000 человеко-часов.
В результате проекта удалось не только перенести ключевой функционал из SAP Ariba в ELMA365, но и снять известные «боли» пользователей: упростить процесс пересогласование заявок при изменениях, сделать удобнее делегирование и совместный доступ.
Заявка, в рамках которой создается несколько позиций, проходит сложный процесс согласования, на ее основании создается счет и передается в систему оплаты. Реализовано добавление и удаление согласующих, переназначение задач, перенос документов, большая ролевая матрица. При этом, пользователи отмечают удобный, понятный и современный интерфейс.
С точки зрения информационной безопасности ключевым требованием было развертывание платформы в инфраструктуре Заказчика. ELMA365 построена на современном open-source стеке, что потребовало инвестиций в формирование команды с подходящими компетенциями. Зато теперь наличие ELMA Technical Platform позволяет все дальнейшие внедрения делать значительно быстрее и дешевле.
Потребность в импортозамещении затронула не только закупки. Облачная платформа Salesforce также требовала замены в сжатые сроки: на момент запуска проекта оставалось несколько месяцев до истечения контракта. Полный объем функционала не получалось реализовать в рамках одной системы, поэтому было решено декомпозировать процессы на несколько треков и разделить их между несколькими командами.
Такой подход предъявлял повышенные требования к возможностям интеграциям, и ELMA365 им соответствовала. На базе ELMA365 строится автоматизация процессов согласования ключевых бизнес-активностей sales-маркетинга: MDF, NFR, NAL, квот и реселлеров .
Следующая задача — замена on-prem решений, на базе которых были автоматизированы внутренние бизнес-процессы. Для этого в Лаборатории Касперского был создан внутренний центр компетенций, силами которого на базе ELMA365 запущен контрактный портал, и в ближайшие полтора года запланирован перенос текущих заявочных сервисов и автоматизация новых.
То, что не убивает, делает нас сильнее. Несмотря на жесткие внешние дедлайны, проект по переходу с SAP Ariba на Low-code платформу ELMA365 прошел успешно: нам удалось сохранить непрерывность бизнес-процессов и перейти на российский стек. Некоторые другие системы, как например, контрактный портал, в Лаборатории Касперского также переводятся на ELMA365, что позволит обеспечить бесшовную интеграцию в рамках единой платформы ELMA Technical Platform.
Теперь у нас есть внутренний центр экспертизы, что значительно облегчает обслуживание нашего ИТ-ландшафта и укрепляет его независимость от внешних факторов.
Мы благодарны командам вендора и интегратора и обязательно продолжим наше плодотворное сотрудничество!
