• CRM для B2B-продаж

    Выстраивайте идеальные клиентские процессы для длительных отношений

    14 дней бесплатно
  • Единая CRM для продаж и контроля работ

    Соберите в единой системе продажи, контроль исполнения работ и внутренние процессы

    14 дней бесплатно
  • Гибкая CRM для учета особенностей бизнеса

    Стройте CRM с учетом отраслевых деталей с технологией Low-code без больших затрат

    14 дней бесплатно

О продукте

Организация продаж

ELMA365 отлично подходит для организации процессов продаж. Стандартный для CRM механизм 
воронок продаж дополнен бизнес-процессами продаж, что дает большую прогнозируемость 
действий и надежный механизм связи отдела продаж с другими департаментами компании.

Организация продаж

Воронка продаж

Процессы ведут менеджера по всем этапам воронки, гарантируя своевременное выполнение 
каждого шага: от первого контакта до получения оплаты и закрывающих документов. Конструктор 
бизнес-процессов позволяет быстро настроить и отредактировать цепочку действий для каждого 
процесса продаж. Настраивая воронку продаж, вы определяете путь клиента. В зависимости 
от типа лида он направляется в нужную воронку.

Телефония

Телефония

В ELMA365 можно совершать звонки прямо в интерфейсе.

При входящем звонке система сама найдет клиента в базе и откроет его карточку, чтобы менеджер видел необходимую информацию с самого начала разговора, не тратя время на ее поиск.

Каждый звонок с клиентом записывается, и вы всегда можете прослушать результат, контролируя качество взаимодействия с клиентом.

Мессенджеры

Для автоматизации работы с обращениями потенциальных клиентов в ELMA365 предусмотрены линии — универсальный чат-центр.

Настраивайте линии в ELMA365 для сокращения расстояния между бизнесом и клиентом, а также для автоматизации маршрутизации внутренних запросов и экономии времени сотрудников. Подключайте к ELMA365 мессенджеры и обрабатывайте запросы централизованно.

Так, ELMA365 бесшовно коннектится с Telegram, WhatsApp и другими удобными для потенциального клиента менеджерами. История переписки привязывается к карточке клиента в системе. Менеджер видит полную картину, когда по каким вопросам обращался клиент.

Узнайте больше про ELMA365 ChatDesk
Мессенджеры
Аналитика продаж

Аналитика продаж

Для быстрой реакции на возникновение узких мест система отслеживает движение сделок и в любой момент может показать динамику продаж за выбранный период.

Сделки с положительной динамикой передвинулись ближе к успешному закрытию. Сделки с отрицательной — вернулись назад. Сделки без движения — те, по которым стадия не менялась. Последние два вида сделок требуют пристального внимания со стороны руководителя.

Бизнес-процессы компании

Бизнес-процессы компании

Бизнес-процессы в CRM решают проблемы информационного разрыва между продажами 
и «производственной» частью компании и ускоряют процессы, которые выходят за рамки отдела продаж. 
В итоге компания ускоряет цикл продаж и зарабатывает больше.

Бизнес-процессы компании
Процессы помогают продавать

Процессы помогают продавать

Часто проблема в области продаж лежит за пределами отдела продаж. Например, нужна экспертная оценка «производственников». В том месте формируется информационный разрыв, когда людям сложно договориться и сделать это быстро.

Бизнес-процессы отлично решают эти задачи. Они помогают:

  • решить какую информацию должен передать сейл;
  • когда в и каком формате информацию должен предоставить сотрудник «производственного» департамента;
  • эти договоренности закрепляются в электронном виде и контролируются системой.

Процессы помогают контролировать исполнение договора

Особенностью ELMA365 является то, что работа с клиентом не заканчивается после заключения договора. В системе удобно вести контроль исполнения заказа или иных обязательств по договору и выстраивать работу менеджеров из «производства» в хорошей связке с отделом продаж.

Такой подход позволит с одной стороны контролировать исполнение взятых обязательств, с другой стороны строить длительные отношения с клиентом.

Процессы помогают контролировать исполнение договора

Документооборот

Электронный документооборот внутри компании – стандарт сегодня. В условиях когда часть людей работает из дома – 
это единственный возможный способ организации работы. ELMA365 содержит очень развитый функционал 
внутрикорпоративной СЭД.

Из коробки можно организовать работу:

  • С входящими обращениями
    С входящими 
    обращениями
  • С договорами (генерация и согласования)
    С договорами (генерация и согласования)
  • Со счетами и актами
    Со счетами и актами
  • Со служебными записками
    Со служебными 
    записками

Бизнес-процессы в ELMA365 не бетонируются, а продолжают развиваться вместе с компанией, масштабируясь 
и усложняясь. Low-code технология дает возможность улучшать процессы без привлечения программистов 
в кратчайшие сроки.

Электронный обмен документами с контрагентами

Электронный обмен документами с контрагентами

Еще больше ускорить сделку поможет электронный документооборот с заказчиками и поставщиками. ELMA365 имеет проработанную интеграцию с сервисом Диадок, что позволяет ускорить процедуру подписания договоров и выставления счетов.

Интеграция позволяет задать бизнес-процессы для обработки входящих документов от контрагентов. Например, наладить процесс подписания актов полностью в электронном виде через внутренний документооборот.

Узнайте больше о связке ELMA365+Диадок

Единая информационная среда

Благодаря ELMA365 сотрудники даже при удаленной работе не выпадают из рабочего процесса. Все задачи, которые необходимо выполнить сотруднику, фиксируются в системе, имеют четкие сроки и хранят историю действий исполнителя.

Так, в системе отображаются все задачи пользователя, организованы рабочий календарь, мессенджер, а также хранение всех документов.

Единая информационная среда
Поддержка клиентов

Поддержка клиентов

В ELMA365 можно легко организовать поддержку клиентов и партнеров. Сделать это можно либо через 
мессенджеры либо через ELMA365 Portal – легкий интерфейс для доступа к системе.

Поддержка клиентов, обработка запросов

Поддержка клиентов, обработка запросов

С помощью решения ELMA365 ChatDesk можно организовать поддержку клиентов и партнеров в мессенджерах. Например, можно опубликовать аккаунт Telegram, куда все партнеры будут оперативно задавать вопросы и на своей стороне организовать группу поддержки, которая будет оперативно реагировать и давать ответы.

При этом у оператора поддержки будет доступна вся история переписки с этим человеком, а администратор сможет следить за скоростью реакции с помощью механизма отчетов.

Узнайте больше про ELMA365 ChatDesk

B2B Портал для клиентов и партнеров

Для организации информационного обмена с клиентами или партнерской сетью можно воспользоваться ELMA365 Portal.

Это отдельный упрощенный интерфейс системы, доступ к которому имеет более широкий круг пользователей, чем к самой ELMA365.

Портал позволяет ставить заявки, процедура обработки которых осуществляется внутри ELMA365 и контролировать результат исполнения этих заявок, вести переписку с партнерами и клиентами.

Узнать больше
B2B Портал для клиентов и партнеров

Отраслевые CRM

Отраслевые CRM решают задачи продаж и внутренних процессов для отрасли, что делает решение гораздо более целостным. Технология Low-code позволяет строить решения быстрее.

Отраслевые CRM
Технология Low-code

Технология Low-code

Концепция Low-code позволяет значительно ускорить цикл от бизнес-потребности до готового решения. Аналитик не пишет ТЗ для ИТ-отдела и не ждет, пока разработчик воплотит его в жизнь. С ELMA365 он получает инструмент, в котором может сам создавать работающие приложения в визуальном конструкторе.

С помощью технологии Low-code можно разрабатывать интерфейсы любой сложности в графическом дизайнере. Формы задач, приложений, страниц настраиваются с помощью Drag-and-Drop.

Можно группировать данные по вкладкам и колонкам, добавлять раскрывающиеся панели, таблицы, счетчики и другие готовые компоненты. Созданные таким образом интерфейсы одинаково хорошо смотрятся как на компьютерах, так и на мобильных устройствах.

Создание новых приложений

Low-code помогает с расширением функционала системы. Если при развитии системы появляется необходимость в новых 
объектах, функциях – это не проблема. Это делается без привлечения программистов либо с их небольшим привлечением.

Такой подход принципиально меняет правила игры. От цикла «Анализ — ТЗ — Разработка — Доработка — Запуск — 
ТЗ на улучшения — Доработка — Внедрение улучшений» вы переходите к циклу «Анализ — Создание решения — 
Поэтапный запуск — Постоянные улучшения».

LOW_CODE

Конструктор отраслевых 
CRM Скоро

При использовании классической CRM возникают информационные разрывы между продажами и «производством».

ELMA365 позволяет построить отраслевую CRM, которая охватывает не только отдел продаж, но и задействованных в клиентских процессах людей. Таким образом вся компания вовлекается в продажи.

Полученную конфигурацию, как то настройки CRM (воронки, стадии, действия), бизнес-процессы, расширения стандартных объектов CRM и новые созданные приложения, можно экспортировать в виде отраслевого тиражного решения.

Конструктор отраслевых CRM

Получить тестовый доступ