elma365 crm
CRM-система на Low-сode платформе для управления бизнес‑процессами в сфере продаж

- ПодробнееCRM+Low-code BPM
ELMA365 CRM построена на Low-code платформе, поэтому легко адаптируется под ваши бизнес-требования
- ПодробнееИнтеграции
Интегрируйте CRM с 1С, SAP, телефонией, мессенджерами, почтой с помощью готовых коннекторов или любыми другими системами через функциональный API
- ПодробнееЕдиная платформа
Расширьте возможности системы, подключите ЭДО, Service, ELMA Bot, Проекты и другие готовые модули для решения смежных задач
Всё, что вы ждёте от CRM-системы, в одном месте
ELMA365 CRM содержит стандартный механизм воронок продаж, который дополнен бизнес-процессами. Такая синергия устраняет инфоразрыв между отделами и позволяет быстро кастомизировать систему под запросы отдела продаж и бизнеса
Воронка продаж
Сбор лидов
ELMA365 захватывает лиды с любых источников — сайта, почты, личной встречи, мессенджеров, звонков, кросс-продаж, маркетинговых активностей, соцсетей. Есть готовые коннекторы и инструменты для интеграций со всеми источниками лидов, а код для формы посадочной страницы создается автоматически.
Контроль дублей
В процессе поступления лидов в систему, она самостоятельно проверяет данные на наличие дублей в карточках клиентов и сообщает об этом. Дубли связываются с основной карточкой, что позволяет менеджеру получать информацию о каждой активности клиента. Правила проверки дублей легко настраиваются силами администратора или аналитика
Настройка воронок продаж
Создайте несколько воронок продаж, например, для первичной отгрузки и повторных продаж. В зависимости от типа сделки система сама определит нужную воронку, что даст менеджеру регламентированный план действий.
Менеджеру можно разрешить перемещать сделку вручную по воронке или жестко ограничить его бизнес-процессом, контролируя каждый шаг, автоматически меняя статусы и исключая человеческий фактор на каждом этапе продажи.
Ведение сделок
Система дает менеджеру удобный инструмент планирования активностей с клиентом, фиксации результатов общения и подключения смежных департаментов для подготовки необходимой документации.
Карточки контактов, контрагентов, лидов и сделок легко наполнять любыми атрибутами с помощью инструментов Low-code. Можно настраивать фильтрации справочников по любым новым полям карточек.
Процессы продаж
Деятельность менеджера можно организовать с помощью бизнес-процессов продаж. В этом случае система сама ставит задачи, и менеджер их выполняет. С помощью временных регламентов и мониторинга процессов можно отслеживать насколько качественно выполняются действия.
Для бизнес-процессов продаж используется стандартный для ELMA365 механизм бизнес-процессов. Например, в рамках бизнес-процессов можно ставить звонки, встречи, вебинары, делать рассылки писем, sms, проверку условий по суммам сделки, а также автоматически формировать КП, договоры и другие документы и отправлять их на согласование.
Планирование поступлений
Фиксация плановых и фактических поступлений в системе помогает спрогнозировать сумму доходов и проанализировать поступления по сотрудникам.
На основании исторических данных удобно планировать будущие периоды.
Что важно для бизнеса, если плановые и фактические поступления отличаются, то вы можете настроить работу с дебиторской задолженностью.





Интеграции
Телефония
В ELMA365 можно совершать звонки прямо в интерфейсе.
При входящем звонке система сама найдет клиента в базе и откроет его карточку, чтобы менеджер видел необходимую информацию с самого начала разговора, не тратя время на ее поиск.
Каждый звонок с клиентом записывается, и вы всегда можете послушать результат, контролируя качество взаимодействия с клиентом.
Мессенджеры
Для автоматизации работы с обращениями потенциальных клиентов в ELMA365 предусмотрены линии — универсальный чат-центр.
Подключайте к ELMA365 мессенджеры и обрабатывайте запросы в едином окне, а запросы для обработки будут сразу уходить по нужному процессу.
Так, ELMA365 взаимодействует с Telegram, WhatsApp, Вконтакте и другими удобными для потенциального клиента мессенджерами. История переписки привязывается к карточке клиента в системе. Менеджер видит полную картину, когда и по каким вопросам обращался клиент.
DaData
Интеграция с сервисом DaData позволяет быстро заполнять реквизиты и не совершать ошибки при введении данных. При создании новой компании можно задать поиск по названию контрагента или найти компанию по ИНН и заполнить остальные атрибуты автоматически.
Alytics
Модуль для интеграции с системой сквозной аналитики Alytics. Позволяет построить сквозную аналитику на основе данных о лидах и сделках из раздела CRM. С её помощью вы сможете отследить качество лидов, оценить окупаемость, а также проанализировать эффективность рекламных кампаний.
1С
Синхронизируйте данные по справочникам и исключите двойной ввод данных. Наиболее популярные интеграции настраиваются для справочников: Работники, Контрагенты, Договоры. Интеграция может быть как односторонней, так и синхронизировать информацию в обе стороны.
SAP
CRM часто требуют интеграций с ERP системами для синхронизации данных по справочникам или хранению файлов из SAP ERP в ELMA365. Интеграция возможна как через WEB API, так и через обмен файлами с заданным форматом.






Рабочее место и дашборды
- Удобные рабочие места менеджера и руководителя продаж — это обязательный атрибут современных CRM. В ELMA365 реализованы специализированные места для обеих ролей.
- Каждый может настроить под себя свои ключевые показатели по планам, активностям на день или любой другой период.

Аналитика продаж
- Для быстрой реакции на возникновение узких мест система отслеживает движение сделок и в любой момент может показать динамику продаж за выбранный период.
- С ELMA365 вы можете собрать различную аналитику для бизнеса с помощью Конструктора отчетов или собственный отчет под специализированный запрос с данными из разных систем.

Расширьте возможности CRM-системы
ELMA365 — это система с готовыми модулями для решения различных бизнес‑задач в едином интерфейсе. Снижайте стоимость владения ИТ-продуктом за счет общей платформы, уменьшения количества интеграций и меньшего количества специалистов для сопровождения ИТ-архитектуры.
CRM
Service
Умная платформа для поддержки клиентов, партнеров и сотрудников по телефону, в почте и мессенджерах
Документооборот
Полнофункциональная работа с КП, договорами и другими документами на русском и не только языках в рамках сделок и передачи в производство
Проекты
Полнофункциональная работа с КП, договорами и другими документами в рамках сделок
CRM-система + Low-code
ELMA365 — это Low-code платформа. Эта технология позволяет значительно ускорить цикл от бизнес-потребности до готового решения, так как не требует ТЗ. Работающее решение можно создать за считанные часы без кода. С ELMA365 аналитик получает инструмент, в котором может сам собирать приложения в визуальном Low-code конструкторе или кастомизировать готовые модули под нужды вашей компании
Узнайте больше про CRM+Low-code

Попробуйте ELMA365 CRM бесплатно
Как перейти с импортных CRM‑систем на ELMA365. Мнение экспертов
SALESFORCE
ELMA365
ELMA365 CRM — отечественная альтернатива Salesforce
С партнерами из Masterdata рассказали о ключевых ценностях системы и конверторе данных из Salesforce в ELMA365 CRM
Скоро

SAP Sales Cloud
ELMA365
Как заменить SAP Sales Cloud на российскую ELMA365 CRM с сохранением функционала
Поговорили с партнерами из компании системного интегратора IT-решений Masterdata о том, как функционал ELMA365 замещает SAP Sales Сloud
Скоро

Microsoft Dynamics CRM
ELMA365
Безболезненная миграция с Microsoft Dynamics CRM на ELMA365 CRM
Обсудили с приглашенным экспертом по решениям Microsoft, компанией Wone IT
Скоро
